DM单工作相关.docVIP

一． 准备工作 　　1. 设计与制作 　　DM单投放的目的是为了扩大宣传效应，配合活动提高进店率，建议DM单的设计上应注意以下几点： 　　A． 主题鲜明：活动及宣传主题要突出，一目了然，吸引力强； 　　B．　DM单设避免众多信息的罗列，突出主要信息，尽量压缩字数，活动细则不宜太过详细，看懂即可（可作“具体活动细则请参见店内”等提示）； 　　C． 设计要有互动性、参与性、独特性和打击对手性； 　　D．　确定活动目标人群及投放重点人群，在色彩搭配、图案设计上尽量贴近重点目标人群的品味及欣赏习惯； E． 图案及配色选择，还应符合季节与活动主题. 　　F． 可加上“本活动最终解释权归***所有”，以避免不必要的麻烦； 　　2. 发放地点确定 　　A. 根据目标人群确定发放地点。除商业街、店铺（商场）门口、公交车站需要全天发放地点外都要统计出确切人流高峰时间，要有文字及数据备案（如：对于企事业单位、学校等地方要提前统计出上、下班/学的高峰时间，影院、礼堂等要掌握入、散场时间……）； 　　B. 发单可选择地点：企事业单位、繁华商业街、竞争对手门口附近、十字路口（桥口等）附近、公交车站、小区门口（针对店铺定位要选择中、高还是低档小区）、早市、影院等人流集中地方；在条件允许的情况下适时采取入户发放； 　　C. 确定发放路线，确保在高峰时期可到达定点地点； 　　3. 人员确定 　　A．　选定各发放点人员，记录姓名及手机号码； 　　B．　将人员根据区域划分小组，每组指派组长带队； 　　C．　确定监督及DM单补充人员（可以为同一人）； 　　4. DM单领取 　　A． 根据发放地点人流特点，分配不同数 量的DM单； 　　B．　 监督人员领取备用DM单，及小组名单和联系方式； 　　C．　 组长及广宣负责人（DM单发放负责人）要领取备用DM单； 　　5. 人员培训 　　A． 在领取DM单后一定要对人员进行培训，不能疏忽； 　　B． 培训内容包括： 　　a. 发放人员及地点指派； 　　b. 发放路线安排； 　　c. 人员分组确认； 　　d. DM单宣传内容讲解（以备消费者询问），确认每个人都理解活动细则； 　　e. 配合发放口号演练（口号要吸引消费者，如：“**商场大抽奖”等）； 　　f. 示范解释语言：遇到感兴趣消费者询问时应采取的简短易懂的解释； 　　g. 发放时机选择（如：定点发放者要选择根据人流小幅度调整发放地点，也可以小范围流动发放）； 　　h. 注意事项（如：不要强行发放、注意保暖或安全等）； 　　i. 不明事宜询问； 　　6. 其他 　　A． 关键地点发放前要求发放人员带绶带（如：商场、店铺门口）； 　　B．　 条件允许情况下要求穿着统一制服、带绶带（视情况而定）； 二． 发放 　　1. 时间掌握 　　各单位发放人员要在高峰时段来临10～15分钟前就位；在商业街及繁华地点和商场、店铺门口发放人员，要全天轮流发放，高峰时期可加派人员； 　　2. 地点 　　A. 针对企、事业单位员工，学校老师：尽量选择进入发放，如不能进入单位，在发放之前确定上、下班高峰时间，尤其是注意两班倒或三班倒的企业上、下班高峰时间（在发放前将所有目标企业做出文字统计并备案）； 　　B 商业街等：在繁华地段及其他商场附近小范围流动发放，发放时根据人流变化小幅度调整发放地点； 　 C. 针对入户发放：要确保小区物业同意，或者绕过物业以普通居民模样进入发放，确保发放到每家每户，DM单要放到门把手等居民容易见到的地方； 　　D. 配合语言 　　A. 一边发放一边大声说出发放口号（口号要吸引消费者）； 　　B. 对于感兴趣的消费者要用最简短易懂的语言解释，避免因浪费时间错过发放时机； 　　三． 保障 　　1. 监控 　　A. 发放人员分组并互相监督； 　　B. 小组长循环监督； 　　C. 广宣负责人（DM单发放负责人）重点监控人流较大、高峰期较集中、关键目标消费群体所在的发放点，； 　　2. 有效发放 　　A. 可将DM单按分组或人员编号写在不明显的地方，发现有大批的遗弃则直接找到责任人 　　B. 将被消费者遗弃的单子捡起，整齐的继续发放； 　　C. 小组长及广宣负责人（DM单发放负责人）重点保障高峰期人流较多且较集中地点，确保人员到位，及时提供DM单，确保充足；　　 　　四． 信息收集及总结 　　1. 信息收集 　　活动期间要收集所有参与活动消费者的个人信息，提醒消费者办理会员卡，记录活动参与信息，尤其是需要持DM单参加活动的顾客的信息； 　　2. 总结 　　在DM单发放的监控过程中，收集发放信息（如：某地点需要多少人，什么地方需要调整时间等），适当观察和询