毕业论文个体网店营销策略分析.docVIP

一、个体服装网店营销模式及其特点 （一）个体服装网店营销概况 从个体服装业发展的历史来看，传统的个体服装业营销模式以实体店为主，虽然实体店的形式会出现多样化，不管是零售还是批发、是品牌专卖还是大卖，个体服装业营销模式上一直没有很大的突破。到了新世纪，随着互联网技术的广泛应用和营销理念的突破，越来越多的个体服装业开始把眼光放在了网络营销上面。这期间，个体服装网店如同雨后春笋般成立，比如挂靠淘宝数以万计的商户等都反映了服装业网店营销趋热的趋势。 个体服装网店更精确的表述应当是服装业的C2C。个体服装网店是指消费者与消费者(customer to customer)通过互联网开展的一切商务活动，这些商务活动主要包括有形商品的电子订货和付款, 无形商品和服务商品的销售。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主, 主要借助于互联网开展在线销售活动。个体服装网店是继B2B、B2C 后兴起的商务模式，是电子商务所有模式中最热闹、最繁荣的模式。 近年来我国网络购物市场发展相当迅速，成为当前市场发展主要的推动力。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2010年国内B2C、C2C与其它电子商务模式企业数已达15800 家，较去年增幅达58.6%，2011 年将有望突破2 万家。相比于传统的实体店经营，网络店铺入门简单、成本低廉，如淘宝、拍拍、易趣等主要个体服装网店平台都推行免费策略，这自然吸引了一大批手头可用资金较少而又很想从事经营的人。而有些人，曾经仅仅是网络购物的消费者，在看到网络经营平台蕴藏的巨大商机后，也跃跃欲试，纷纷加入网络营销人员的队伍中来。据中国电子商务研究中心的监测数据显示，2010 年个人网店的数量已经达到了1350万家，较去年涨幅为19.2%，预计未来三年内仍将稳定增长。 （二）个体服装网店营销模式 个体服装网店的营销模式可以抽象为一个商流物流现金信息流交传播，不断流转的过程。它起始于网点接受消费者订单信息，现金汇至第三方账户，商品经过卖家、物流服务提供商最终到达终消费者手中，最终结束于消费者信息反馈。以消费者为中心，形成一条清晰的交易流水线。 （三）个体服装网店营销特点 1对网站平台的依赖性大。电子商务将传统的交易搬到了网上，个体服装网店更是将传统的商业模式从B2B和B2C扩展到了C2C，而个体服装网店平台正是为了打算给上网进行物品买卖的人们提供了一个发布和获取信息的平台。而提供信息交流平台，改变信息交流方式，扩大信息交流范围，正是个体服装网店平台提供的最根本也是最基础的服务。可以说其扮演的角色类似于传统商务中交易的中介者。 个体服装网店平台除了向买卖双方提供信息交流的渠道外，还需要满足买卖双方资金和货品的交换。由此个体服装网店平台需要为买卖双方提供相应的支付平台和物流系统。而且除了提供相应的工具外，个体服装网店平台还需要在买卖双方出现交易纠纷时提供相应的客户服务，同时还要为买卖双方的交易行为在互联网上作信用记录等。 2用户数量多，且身份复杂。由于个体服装网店平台多于所有人都是开放的，并且是免费的。无论将来是否免费，但至少短时间内会保持目前这种状态。因此，几乎任何人都可以注册成为网站的用户。2008年的淘宝网注册会员注已经达到了9800万。 除了数量众多，个体服装网店网站的用户的身份也较为复杂。首先，很多卖家同时又是买家，即不少用户都同时具有买家和卖家的双重身份。其次，在个体服装网店网站上开店的用户有些并不以赚钱为目的，而只是为了出售一些自己已经不需要了的物品，甚至有些只是将其作为一种娱乐。 3商品信息多，且商品质量参差不齐。既然有着数量众多的卖家，自然也就有着数量众多的待出售的物品。此外，商品的质量也是参差不齐：既有全新的，也有二手的；既有正品的，也有仿冒的；既有大工厂统一生产的，也有小作坊个人制作的。总之，个体服装网店网站就像把我们传统的大商场、特色小店、地摊和跳蚤市场统统融合在了一起。因此，商品信息也是相当庞杂。 4交易次数多，但每次交易的成交额较小。由于个体服装网店中参加交易的双方尤其是买家往往是个人，其购买的物品往往又都是单件或者少量的，因此和B2B完全不一样，C2C命中注定就是本小利薄，数量小，批次多是目前绝大部分中国C2C卖家 二、个体服装网店营销现存问题 当前，个体服装网店在运营中存在着诸多问题，单就其营销策略而言，主要包括以下几点： （一）产品质量缺乏有效的控制 由于个体服装网店一般采用的是C2C营销模式，意味着个体服装网店走的是短小轻快的特点，在服务过程中，它所有的产品外包给上游生产商，自己只是根据市场需求和消费者需求偏好进货，在进货的过程中，对产品的质量难为控制。并且在售后服务过程中，由于个体网店资金实力弱小等原因，很难及时快速准确的解决消费者的在消费过程中出现的问题。 （二）货源