出单中心培训资料(机动车联合信息平台使用培训).ppt

可以根据商业险费率浮动系数表看出，上年发生1-2次赔款，且赔款的金额小于上年的签单保费给出0.9的优惠系数。是正常的。 * * 首先还是用车架号在平台查询确认基本的车辆信息。 * 出险2个车牌 ，证明此车做过过户。 * 先用其中一个车牌号查询 出险情况。 * 没有出险记录。 * 另外一个车牌号查询。 * 显示2010-4-22 有一次结案。那么 看一下历年的保单保期 2010-4-22在哪张保单内。 * * 使用“简易保单查询”可以查询车辆的出险记录，出险记录按照结案时间来统计。 * * * 在任务列表中新建任务 * 必须注明联系方式，申报内容填写必须清晰、准确。提交后会生成联系单号，及时留存。 * 在任务列表中再次选中该联系单，并点击下方“处理”。 * 再次提交联系单，完成该联系单审核，流转至协会。 * 首先在综合查询内查询保单信息。 * 将保单信息复制在申报内容中，并在随后注明：“验车无交管信息，需触发，请协助处理。” * * * * * * 2009 人保财险信息技术部 二、日常出单问题的提交方法 二、日常出单问题的提交方法 二、日常出单问题的提交方法 二、日常出单问题的提交方法 例3：验车无交管信息，需触发，提交保单信息：京PT3S32 二、日常出单问题的提交方法 二、日常出单问题的提交方法 二、日常出单问题的提交方法 （二）日常问题提交流程 新建联系单 填写申报内容 提交，生成联系单编号 选中联系单编号，点击处理 再次提交 二、日常出单问题的提交方法 （三）日常问题提交方法 1、增加的载质量、载客数、整备质量、发证日期 新建联系单内容：提供车牌XXXXX、车架号XXXXX、发动机号XXXXX、车主XXXXX、系统报错内容： 请协会添加的载质量XXXXkg、载客数X 、整备质量XXXXkg、发证日期XXXXXX 等。 附件：行驶证照片 2、特殊车辆取消尾号限行(使馆车?、教练车、?出租车、清洁车、?农用车（标准保费560）） 新建联系单内容：京XXXXX申请取消尾号限行优惠，请协助处理。 3、过户车增加交管信息。需要提供（车主的行驶本、身份证或者组织机构代码证复印件材料） 新建联系单内容：京XXXXX，过户车增加交管信息，请协助处理。 附件：车主的行驶本、身份证或者组织机构代码证复印件材料 4、验车交管无信息 新建联系单内容： 保单号：PDAAXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 人保北京 车牌号：XXXXX 发动机 车架号： LJ11KBBC 起保日期：2010-12-28 终保日期：2011-12-27，验车无交管信息，需触发，请协助处理。 二、日常出单问题的提交方法 5、恢复尾号限行优惠标识 新建联系单内容保单号：PDAAXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 人保北京 车牌号：京XXXXX 发动机 车架号： LJ11KBBC 起保日期：2010-12-28 终保日期：2011-12-27 ， 车主:XXX。此车做过退保，现申请恢复尾号限行优惠标识，请协助处理。 6、平台交互：税务接口返回错误（没有查到税目代码） 新建联系单内容：车牌号；发动机号；车辆识别代码（车架号）； （报错提示）：税务接口返回错误（1199或是2199没有查到税目代码）。 附件内容：1.请提供行驶本原件的照片（必须提供）。2.如果有合格证请提供。3.如果有验车，请提供此车车辆铭牌的照片。 7、修改新车备案信息 新建联系单内容：按照以下格式提供：新车，发动机号XXXXX，车架号：XXXXXXXXXX，车辆品牌：XXXXXX，车辆型号:XXXX, 报错提示：XXXXX，申请修改内容：XXXX。请修改。谢谢！ 附件： 国产车提供发票、合格证；进口车提供购车发票、关单、随车检验单、一致性参数证书* 二、日常出单问题的提交方法 （四）联系单填报过程中出现的问题 响应中心日常问题处理中主要是问题：一是联系单提交格式不正确，尤其是新车备案信息的修改，影响响应中心处理速度，也容易造成协会打回；二是对于同一问题多次提交，或者同一车辆不同数据的修改分别提交多张联系单。三是分中心未受理代理的问题，直接让代理机构给响应中心打电话。 1、联系单提交格式（修改新车备案信息） 车牌号（或新车） 发动机号： 车辆识别代码（车架号）： 车辆品牌（按照发票里填写）：