海外业务部管理制度及管理表格.pdfVIP

　　　奥普科技有限公司　　　　　 海外业务部 EXPORT DEPARTMENT 管理制度及管理表格 REGULATION AND TABLES OF MANAGEMENT 制定：郭朝阳 DRAFTED BY：STONE GUO 海外业务部管理制度 为规范海外业务部的客户管理，加强客户资料的保密工作，提升工作效率。特制定本管理 制度。 一，询盘管理： 1，客户询盘时，务必要在四个小时之内回复，当自已的知识不足以解答客户的问题时，应 该先回复客户的邮件，说明将在将来的某个时间，给予确实的答复，这一过程，不得超 过二十四个小时。 2，要对客户的询盘进行监别，分辩真假询盘，以免浪费公司的资源与自己的精力。对那种 问得很笼统的，如果要求寄画册，或是要求报价，一定要客户先提供网站，当客户没有 网站时，要发一份《客户信息表》，要求客户填写，再确定是否报价和寄画册。（附表一） 3 ，具体的监别标准将另行制定。 4， 公司的询盘将有专人进行管理，并负责信息的分发与传送。 5