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出色主管 • 课程策划：万云峰 JASON.WAN@YORKNA.COM.CN • EMAIL ： 如何做一名出色的主管 组织好自己 组织好部属 角 时 自 目标 绩效 人员 团队 色 间 我 管理 管理 管理 管理 认 管 认 知 理 知 计划 在职辅导 激励 建立有 管理 解决问题 沟通 效的工 作网络 员工 授权 职业 年终绩效评估 生涯 主管扮演的三大角色 (一) 信息沟通角色 •及时将上级指令传达到下级,变为部 属的行动. •迅速将市场信息及部属情况反馈到上 级,以 供上级决策用. •横向部门之间及时交流信息、进展情 况以便更好协作,并与市场发生联络. 主管扮演的三大角色 (二) 人际关系角色 •在上级面前是被领导者,完成上级指 令,在下级面前是领导者,下达指令并 对结果负责. •在同级面前,协作者的角色. •在用户面前是公司形象的代表,代表 公司履行各项指责. 主管扮演的三大角色 (三) 决策者角色 •将上级下达任务转化为部门目标,并有 效解决目标实施中的问题. •帮助解决部属目标实施中遇到的问题. •要善于发现将来的问题,并将问题转化 为机会,作为制定规划的依据. 主管的三大能力 1、专业能力:解决问题,实现最终 结果的保障 2、决策能力:企业持续发展的保障 3、沟通能力:创造顾客价值的保障 绩 效 管 理 流 程 图 公司文化 发展 理念 系统 战略 年度 部门 个人 个人理 完成 明年目标 规划 目标 目标 目标 解承诺 任务 •工作目标 •个人发展 政程规 目标 计划 计划 策序章 职务分 •输出（职责）析说明 年度评估 奖励 • 目标：什么 •输入 书