经理人职业压力疏解与情绪管理.pptVIP

《经理人职业压力疏解与情绪管理》大纲： 情绪的定义： 情绪是人对客观事物所持态度而产生的一切主观体验。 我们目前的处境： 我们的财富在增加，满足感在下降； 我们的沟通工具在增加，深入的沟通在减少； 我们认识的人在增加，但可以谈话的人在减少； 房子越来越大，里面的人却越来越少； 精美的房子越来越多，破碎的家庭也越来越多； 路越来越宽，心胸越来越窄； 楼房越来越高，眼界却越来越矮； 忙的人越来越多，知道忙什么的人却越来越少； 更多的人是拿起筷子吃肉，放下筷子骂娘！ 《经理人职业压力疏解与情绪管理》大纲： 优秀经理人职业态度与职业观念 干一行，怨一行； 令人难过的“星期一”； 无聊的“三等人”； 关于工作的负面思想： 不可不知的真相 根据美国的一项调查显示：98%的人不喜欢自己的工作； 每个人有1/3的人生要贡献给工作； 一生我们要工作10万个小时。 人的压力和情绪产生大多数来源于工作。 世界上最幸福的人在哪里？---自已 谁是世界上最痛苦的人？---自已 人生以享受为目的。---宏基集团创始人施振荣 快乐的三个基本条件 您想从工作中得到什么？ 优秀经理人职业态度与职业观念 公司好个人才好 卓越团队为个人提供最大的满足 公司为个人提供发展空间，每个机会都会是上天的礼物。 成功要靠机会？机会的样子是怎样？ 不知不觉—后知后觉—先知先觉 贪婪之心早就代替了感恩之情。 优秀经理人职业态度与职业观念 先重视自己，才能重视工作 客户至上的真实体现 与企业站在同一战线 如果没有跟企业走过共苦的过程,你就不会享有同甘的资格. 用经验取代伤痕 优秀经理人职业态度与职业观念： 情绪与健康 测试：健康的身体、美丽的容貌、良好的心态、财富、地位、工作、家庭、朋友、爱情、智慧 保健的里程碑—心理状态 怒伤肝、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾 每个人体内都有人所共知的最有助于身体健康的力量—良好的情绪。（马克思） 《经理人职业压力疏解与情绪管理》大纲： 真诚而坦率的赞美客户 每一个人都喜欢被赞美。每当你看到客户或同事所做的事或所得到的成就值得赞美时，一定要把它说出来；只要你的赞美是发自内心的，别人就会因为你而得到正面肯定的影响，他们对你会产生好感，增加对你的满意度。 赞美注意的细节： 赞美要有实际内容； 赞美要从细节开始； 赞美要注意当时的环境。 分行经理角色定位： 毋庸置疑，分行经理属于现场管理者，但你却不能把自己仅仅定位成管理者而应是一个领导者！因为，领导与管理者的区别在于： 1、无须动用强制权就能体现领导意志。诸如我命令你…… 2、给予下属的鼓励多于压力。 3、得到下属尊重而不是邀视和惧怕。 所以—— 你不应是裁判而应是教练 你不应是监工而应是服务者 你不应仅仅是指挥也应是模范榜样 你不应仅仅是上司而是生活中的朋友 法兰克结束法 透过对比的优点和缺点演练，帮助员工成交。 门把法 门把法用在最后，坚持的人才能获得成交的胜利。 员工职业化素养20项修炼 《经理人职业压力疏解与情绪管理》大纲： 四、经理人情绪与压力管理 压力与情绪管理——快乐秘笈 战胜不良情绪的六剂良方。 快乐秘笈一：控制你的情绪 制怒有方—不要为一些小事情犯颜动怒 无名火真的无名吗？ 生气是用别人的错误来惩罚自己。 愤怒以愚蠢开始，以后悔告终。—毕达格拉斯 快乐秘笈二：转移不良情绪 活动转移—做自己喜欢做的事情 环境转移—离开伤心地（客观情景转移法） 学会遗忘—主观情景转移法 快乐秘笈三：学会宣泄 痛哭—“男女有泪都需弹” 声声叹息和怒吼—莫让怨气在体内膨胀 倾诉—朋友是最好的心理医生 娱乐—懂得娱乐的人才懂得生活 日记—内心独白的一片净士 运动—让烦恼随汗水永远地流走 咨询—开辟另一种交流空间 快乐秘笈四：转换思维 转视法—横看成岭侧成峰 低调法—不想当将军的士兵也是好士兵 心理换位—将心比心情总真 驱除不合理信念—将烦恼之源斩草除根 坚难困苦，对天才是垫脚石，对强者是一笔宝贵的财富；对于弱者是万丈深渊。 ——巴尔扎克 快乐秘笈五：学会幽默 神奇的笑 多一点幽默 自我解嘲 快乐秘笈六：自我放松技巧 1、自我放松技巧： 想像放松法 思维中止法 2、身体渐次放松法： 深呼吸放松法 冥想 合理休息 3、音乐疗法 * * * 第4列和平型：内向旁观者、悲观 特点：性格低调、易相处，很低调平和无异议，耐心适应力强，无攻击性，很好的聆听者，具有外交手段，说话绕弯，人际关系好，朋友很多，不爱生气。 缺点：不容易改变，喜欢一成不变，目标感不强，看似懒惰，不愿承担责任，回避压力，马虎，无主见，不善于做决定