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机动车检测有限公司质量手册 前言 满足本内部质量管理和对外证实质量能力的需求，本公司《产品质量检机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》结合实际和完善了质量体系，编制了《质量手册》覆盖XX市XX机动车检测有限公司的。 质量手册实施令 为适应市场经济，，规范本公司的检测工作，《》建立质量体系(第一版)》。本质量手册对外体现了本公司公性和能力，证实本公司能以公正、科学的、准确有效的数据对社会开展业务，维护客户的利益。是本公司全体员工在检测活动中必须遵循的准则。 《质量手册》对本公司的质量方针进行明确阐述并对质量体系及实施作出全面明确的规定，是本公司质量管理的纲领性文件。 现批准发布《质量手册》2009年第版，自2009年月日起实施全体员工必须按《质量手册》规定的内容贯彻实施。 2009年月2日?公 正 性 声 明 为了确保检测工作的科学、公正、有效，以真实可靠的检测数据独立客观的评价（项目）质量，防止任何不恰当干预，本公司声明如下： 1严格遵守国家有关质量的法律和方针政策，坚持科学、公正的立场，严格执行标准，对出具的数据负法律责任。 2按《》标准的要求，建立与实施质量体系。在各项质量活动中严格按《质量手册》规定的程序和方法进行，对检测工作实施全过程全要素控制，确保检测结果的准确可靠。 3独立开展检测工作，受理客户委托检测任务，提供“科学、公正、准确、高效”的检测技术服务，坚持质量和服务的高水平。在检测工作中不受行政、商业活动、财务等任何干预，不受经济利益的支配，确保任何时候都保持判断的独立性与诚实性。 4严格遵守保密原则，对客户或受检方声明保密的检测物品及相关技术资料负保密责任，未经客户授权不得以任何形式向外泄漏、扩散，也不得用于本公司的技术开发或技术咨询 。 总经理 ： 2009年6月25日 质量方针声明 为保证检测工作公正、科学、准确、规范，为社会提供优质高效的服务，特颁布质量方针声明，请全体员工遵照执行。 1 质量方针 本公司的质量方针是：行为公正、方法科学、数据准确、工作高效、服务规范。 行为公正——不受任何行政、商务、财务和其他压力的影响，保持判断的独立性和诚实性； 方法科学——使用国家、行业标准颁布的方法和其他被证明是可靠的方法； 数据准确——为检测提供良好的设施及检测设备，配备合格的技术和检测人员，通过科学有效的方法提供质量合格的检测报告； 工作高效——及时完成客户委托的车辆检测任务； 服务规范——以“客户至上”为服务宗旨，向客户提供优质、规范的服务。 2 质量目标 2.1 质量体系目标 本公司按照GB/T15481-2005《》2.2 检测质量目标 检测报告不得有数据或结论性差错， 检测数据合格率大于99%； 客户满意率98%以上； 仪器设备完好率大于98%， 检测事故率小于1.2%。 3 质量承诺 3.1 职业行为 本公司全体员工以“爱岗、敬业、科学、公正”为职业道德标准，在所有管理活动、质量活动和技术活动中严格遵守以下职业规范： 科学的工作态度 以科学的态度开展质量活动、技术活动和检测工作，质量管理和关键岗位人员必须依据管理体系文件进行质量控制；检测人员依据国家标准、规范或客户指定的方法进行检测，提供真实、客观的检测数据。 3.1.2 公正的职业道德 全体员工严格履行《公正性声明》，自觉维护本公司的公正地位和信誉。 3.1.3 专业的技术水平 全体员工必须接受本公司与上级主管部门安排的培训和教育，使管理人员掌握与本公司检测范围或客户要求相适应的法律、法规相关知识和信息，检测人员达到与本公司检测范围或客户要求相适应的技术水平。以客户和社会的潜在需求为目标，为客户提供权威、准确的技术服务。 3.1.4 高效优质服务 以客户满意为服务宗旨，高效完成检测任务，为客户提供高效优质的服务。 3.2 检测服务质量 3.2.1 检测质量 本公司郑重承诺，由本公司出具的检测报告能保证公正、客观、准确、有效。保证测量的溯源性。 3.2.2 服务水平 本公司郑重承诺，本公司服务水平能达到GB/T 15481—2005《检测和校准实验室能力的通用要求》。 3.3 遵守标准 本公司郑重承诺，本公司严格按照GB/T15481-2005《》 3.4 实施管理体系 保证全体员工熟悉管理体系文件，严格按照管理体系文件开展各项质量活动和技术活动。保证认真执行质量方针、按期实现质量目标。 XX市XX机动车检测有限公司 总经理：