沟通与说服.pptVIP

误解是常态！ 比如A的脑海中有一个意思，他用语言方式把它描述出来，B通过声音接收到了这个词语，然后他在自己脑海中把这些词汇通过自己对这些词汇的定义组合成自己的意思。A的意思通过语言这个媒介可能由于对词汇的不同定义和使用能力限制，已经发生了扭曲；而B在接收的过程中又发生了第二次删减和扭曲，然后组合成他认为的意思，此时可能已经把A的意思给完全歪曲变形了。实际上，我们在座的人对每个词的定义都没有两个人是完全相同的，这个沟通受阻的世界就来自语言的歧义性、模糊性，而每一个人都是根据自己生存的阅历来对语言进行联想，对它赋以意义的。这就是产生模糊与笼统以及沟通上受阻的学理上的原因。人和人之间使用相同的词汇，但可能赋予完全不同的意义，在这个世界上到处充满了误解。 沟通的最大问题是语言的模糊性。普通人和最杰出的人的最大差别在于：杰出的人知道自己在说什么，他做事说话明确具体；而普通人的最大问题是语言模糊笼统。在这个世界上人们彼此误解是正常的，彼此之间真正理解是特例。“男人和女人因为误解了，才结婚了。后来理解了，就离婚了。”以下为吉林大学法学院副教授董进宇先生在北大讲座的部分内容，看看我们身边沟通受阻的世界。 3 意思确证原则 4、合一架构法： 2、发泄负面情绪 1、如何与上司沟通 2、如何与下属沟通 3、如何与同事沟通 2、倾听 聆听的层次 不做任何努力去聆听 做出假象聆听 只听你感