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当当网案例分析 目录 创业史及现状 经营管理模式 市场定位 战略发展 营销策略 优劣势分析 制约因素 发展之路 基本情况 1.背景： 1999年11月开通的当当网，是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，目前是全球最大的中文网上图书音像商城。它是由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银（Softbank）共同投资。 当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。目前当当网有超过4500万的注册用户（含大陆、港、澳、台和国外），遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，2008年图书销售将超过十二亿元。每天有上万人在当当网买东西，每月有2000万人在当当网浏览各类信息。 1964年生，毕业于北大本科 1993年，联合北京大学、中国社会科学院、农业部等创办“北京科文经贸总公司”，任总经理、总裁至今。 1996年在香港创办科文（香港）出版有限公司，从事面向海外华人市场的医学、商务、科技类图书，多媒体的出版。 俞渝 李国庆 1965年生，北外本科，纽约大学MBA 1992～1997年在美国纽约创办TRIPOD国际公司(企业兼并财务顾问公司)； 1996年与李国庆结婚，1999年创办当当网上书店并任联合总裁 2 创始人 3发展历程 1999年11月，网站进入运营。 　　 2001年7月，当当网日访问量超过50万（Unique Visitor），成为最繁忙的图书、音像店。 　　 2003年6月，当当网、新浪网、SOHO、网通等公司举办“中国精神”活动，呼唤开放乐观的民族精神，引起轰动的社会反响。 　　 2004年7月，当当网经过慎重考虑，放弃亚马逊并购请求，坚持自主发展的道路。 　　 2005年5月，当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务扩展到全国66个城市，使中国电子商务的服务水平迈上新的台阶。 　 2006年7月，当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资机构DCM、华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元。 2007年1月8日，当当网和北京新华中启信息技术有限公司签署当当网ERP项目一期工程，ERP项目总投资500万　 2008年10月，当当网新首页上线，改版后的页面突出了综合购物商城的网站形象。 　　 2009年10月，当当网在北京地区为联营商城商户开通了COD（送货上门、货到付款）服务，今后将逐步为全国其他地区的联营商户提供此项服务。 　　 2010年12月，当当网在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。 　　 2012年4月，当当网推出自有家居品牌“当当优品”，一同亮相的还包括自有品牌童装“DangDangBaby”。 现状 李国庆负责市场、技术、采编、运营；俞渝掌管财务和人力资源，还有战略发展和其他网上的一些战略联盟等。经过多年的辛苦积累，销售额的月增长速度达到30%，用李国庆的话说，就是“做得特踏实”。 现今，当当网从一个以售书出身的电子商务平台意欲向多元化发展，在今年大幅扩大无线事业部，人数将扩充为现有基础的3倍，这显示了当当网在其业务侧重点上的新发展。 经营管理模式 经营项目 当当网经营着全国500多家出版社出版的20万种图书、1万多种音像制品、游戏软件等商品，图书品种涵盖中国在销图书的90%，顾客已经遍及国内各省、市、自治区，和香港、澳门、台湾、美国、加拿大东南亚等50多个国家地区，在众多的电子商务网站中一支独秀。 化妆品 音像 数码 家居 饰品 图书 管理模式 供应链管理 当当针对出版商和批发商具有的不同资源，采取不同的合作方式，比如向出版商开放查询系统，提供书的销售数据信息、商品库存信息，在与供应商共享信息资源的基础上，共同分析市场需求，在最短的时间形成补货决策； 与批发商之间利用EDI等信息技术，进行多元数据交换；通过库存商品的信息交换，缩短了供销距离；用多频度小数量配送方式连续补充商品，有效地缩短了商品交纳周期。 在全国800个城市提供送货上门服务 在北京、上海、广州、成都、武汉设立了仓储中心当一笔订单产生时，当当将判断从哪个仓库调货最优，然后订单被发送到该仓库。 仓库的工作人员接到订单后，配货、检验并包装，然后由托运公司发往用户所在的城市。该城市的快递公司收到货后立即送货上门。 配送管理 物流特点 当当网物流大提速:特别是4小时特快专递物流商后台技术操作与物流供应链非常紧密的结合，无论是内部协调还是外部合作要求都