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配件工作要求标准以及注意事项 配件储备金额： 2012年配件管理-----配件帐户资金充足（4分）： 每考核季度订单上报后帐户余额不足≥2次，扣除本项全部分值； 配件帐户余额配件科每天会上传至群共享（配件科群 对因为配件帐户余额不足导致订单无法审核的服务站，进行考核（保证配件帐户余额不低于自己订购的配件款）。 因为配件款导致无法发货，引起客户投诉的，直接扣除4分 请各个服务站提前两天打款（订单日前2天打款） 到款查询0371计财部张会计） 0371配件科） 请各服务站售后配件人员与财务人员及时沟通，做好配件订购工作。 三包款转配件款说明： 服务站需要和海马售后技术理赔科结算完成开具索赔发票 服务站需填写售后服务三包款转为配件款声明书，并回寄海马售后配件科 索赔款转配件款后，配件科会以邮件形式通知服务站，请大家及时清理企业邮箱。月底会邮寄理赔款转配件款通知书，便于服务站核对账目。 请需要转款的服务站回寄售后服务三包款转为配件款声明书并尽快和配件科（宁明明0371联系。 售后服务油品订货，到货及异常查询： 油品订购日期为每周2，遇节假日请各服务站提前做好油品储备工作 订购油品之前请各个服务站查询配件款余额，提前2天打款，以免因为款项问题延误订货 配件科 0371海南油品（编码前四位YZSH） 北京油品（编码前四位YAPL） 010张家港防冻液制动液（编码前四位YZJG） 0512相同厂家的油品可以一起订购，单次订货总箱数≥15箱物流公司送货上门，单次订货总箱数＜15箱的需各服务站到当地物流公司自提，不需付物流费用。 已使用DMS系统的服务站请注意： 油品编码开头为HMZZ为海马销售配件科自用用品，不在服务站订购之列。 订单上报之后，服务站端显示订单已接收，说明厂家已接收订单 服务站端显示订单已上报，说明订单厂家还没有收到，有可能是网络原因，请及时联系系统网络人员（DMS系统交流共享有系统技术支持人员分工名单）。 服务站订单提交之后，请时刻关注订单状态，特别是有部分订单会被退回，在订单状态栏会显示退回原因,并且可以查看订单的缺货状况。 订货，订单接收及订单规范性： 订单规范性——所有服务站订单格式均为我司下发的《服务站正常订单》、《服务站紧急订单》、《服务站油品订单》，版本为EXCEL版，表中的配件编码、配件名称都按我司下发的《配件属性订购表》中的数据为准——售后系统导入后一切以售后系统数据为准。 使用邮件传送订单的服务站，请发送订单后，电话（037167399571）确认邮件是否收到 正常订单的金额不能低于3000元，要求在中午12点之前上报，12点之后的次日处理。 紧急订单不能低于300元,要求在下午3点之前上报，3点之后的次日处理。 油品订单要求在每周二下午4点之前上报并且按照售后油品区域划分及订货要求订购。预期不受理。 空调订单请按照下发的订单模板订购，模板上数量为单台空调数量。 对于不确认的配件请大家及时和配件技术支持组老师联系（037167399568） 正常订单文件名：服务站名称+日期+订单类型（河南涌常订单） 紧急订单文件名：订单类型+服务站名称+日期（紧急订单河南涌 油品订单文件名：服务站名称+日期+订单类型（河南涌品订单） 宣传物品：广宣品纳入配件管理，按照配件订购流程订购。 配件任务： 配件任务完成率R=季度实际采购额/季度配件任务量 注：季度实际采购额为本季度三个月结账周期内（本月26日-次月25日）的出库金额之和。 配件任务完成得5分，未完成不得分 每月27号左右，我司会将各服务站的配件任务发至企业邮箱，配件总任务分为油品任务和配件任务，油品包括机油、后桥齿轮油、变速箱油，配件任务是指不包括油品在内的任务。 配件任务考核一个季度考核一次，季度内任务可以抵消——即4月多定1万，五月少定一万，六月刚好完成就完成配件任务，就不纳入考核。 配件发票： 配件科结账周期为上月26日-本月25日，结账金额为结账周期内的出库金额。配件科会在每月月底给所有有业务往来的服务站开具增值税专用发票，对于不能开增值税专用发票的配件科将开具增值税普通发票，发票以及销货清单会在次月邮寄给各服务站。 要求服务站及时提供配件开票信息及相关证明，以便以及开具增值税发票。联系电话0371配件报表： 1. 配件报表的名字一定要规范，为 服务站名称+月份+报表名称（河南涌畅2012年1月配件月报表），做好后按报