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关于用户投诉液晶电视机画面灰沉的解释方法 如有用户投诉所购的电视机，存在亮点或暗点，请告知用户：液晶电视存在少量的亮点及暗点，是正常的，完全不影响用户的正常收看（要点：详细讲解原理，强调点与面的关系，衬托屏的高合格率，肯定的告诉用户，点不会扩散，打消顾虑）。一、? 原理方面：任何画面的构成原理都是：由点构成线，再由线条构成画面；液晶屏的成像原理和所有电视都遵循这一真理：由很多个点有规律地排列后形成画面，因为彩色电视成像又是靠三基色红、绿、蓝为基础，而显示出各种美妙的彩色画面。这样的话先设：屏幕分辨率是1366X768（即1336根横线和768根竖线构成），那么这样一张液晶屏幕上就应该有1366X768=1049088个像素（点），在计算上每个单像素（单色：红、绿、蓝；三个色点构成一个完整的像素点，三点同亮为白色，三点同暗为黑点；哪个色点亮些，色彩就偏向那个色）也就有1366X768X3=3147264个子像素（色点），这三百多万个发光色点，组成了一个液晶屏屏幕。二、? 标准方面：在液晶屏的制造过程中，即使能做到99.999 % 的合格率（黄金纯度也不过如此），但这个0.001 % 不合格率对于有三百多万个子像素的液晶屏来说，就可能会有1366X768X3X0.00001=32个坏点，同理：屏的物理分辨率（即像素）越高，这样的坏点（不合格点）就越多。三、? 使用方面：在优质液晶屏，也只能能够保证99.999 % 甚至更高的合格率，但是绝对不可能会达到100 % d的合格率，如此在这三百多万个子像素中有少量亮点与暗点的产生在所难免。并且这些点非常小，在正常的观看距离收看电视节目，这些所谓的亮点和暗点是几乎看不到的，更何况是在彩色画面中，这完全是不会影响用户的正常收看的。四、? 使用建议：平板最佳观看距离为3米左右，细化到各个尺寸的电视机，最佳的观看跟离是：26英寸及以下（1.7米）、32英寸（2米）、37英寸（2.4米）、42英寸（2.7米）、47英寸（3米）、52英寸（3.3米），在专家推荐的最佳观看跟离收看电视节目，才能达到电视设计的最佳观看效果。五、? 工具辅助：点的判定方法（尽量操作专业，可以引导指示用户互动操作，加深专业可行度，提高说服力），推荐使用倍数为40倍并且自带标尺刻度的放大镜:1) 注意事项：请不要触摸屏（偏振片）的表面，并带好静电环，以防划伤及静电损坏液晶屏2)观察点的检视距离:液晶显示组件与检验员眼睛之间的距离至少应有35厘米3）观察角度：确认点的时侯，垂直观察4）子像素（亮点）的检视工具：可用8倍以上的放大镜观察，推荐使用倍数为40倍并且自带标尺刻度的放大镜5）亮点：黑画面下发亮可见的发光点，检查应在黑画面下进行6）黑点：在R、G、B红绿蓝各单色画面可见到的黑色点，检查应分别在R、G、B纯色画面下进行六、知识要点（知识了解仅作判定标准，不予用户讲解）坏点：造成这种情况的原因在于像素点对应的三个液晶盒驱动管都出现了故障，在切换至红、绿、蓝三色显示时这三个单元盒始终在与液晶面板平行或垂直的位置上，导致任何颜色下都始终呈现为纯黑色或纯白色的像素点。亮点：造成这种情况的原因在于像素点对应的一个液晶盒驱动管中的一至两个驱动管出现了故障，在切换红、绿、蓝三色显示时这几个单元盒始终在与液晶面板垂直的位置上。导致黑屏的情况下呈现的红、绿、蓝颜色中一种颜色的像素点；或者本来应呈现红、绿、蓝三色中的一种颜色时却只能呈现出白色，同时在另外两种模式下均有其它非本色色点的情况。前一种情况可确定为一个驱动管损坏，后一种情况可确定为两个驱动管损坏。暗点：造成这种情况的原因于亮点相反，在切换红、绿、蓝三色显示时损坏的一至两个单元盒始终在与液晶面板平行的位置上。导致白屏的情况下出现非单纯红、绿、蓝的像素点。根据红、绿、蓝三色在同一位置的显示情况可以确定暗点中到底有几个液晶盒驱动管损坏。三色中能正确呈现出两色，额外一色显示为黑色时可确定为一个驱动管损坏。三色中只能正确呈现出一色，额外两色显示为黑色时的情况可确定为两个驱动管损坏。深圳电视维修 如有用户投诉所购的电视机，存在漏光现象，请告知用户：在只要不影响正常的电视画面，在常光下换台黑屏，有少量的背光不均匀现象，不属于漏光现象，不能称之为漏光，这完全不影响用户的正常收看（要点：详细讲解原理，多看正常画面图像，不看少看暗画面，强烈巧妙的推荐用户开灯收看电视，肯定的告诉用户，亮度不均现象不会扩散，打消顾虑）。一、? 基本原理：液晶电视的面板最大的特点就是像素可以做的十分小，而且间距可以很近，因为不需要像等离子电视那样为每个像素需要留出空间来放电。所以像素的间距可以很近，而且液晶面板的像素基于半导体工艺、光刻和印刷技术，以致于可以轻松的在小尺寸液晶面板