高品质沟通讲义.pptVIP

* * 谢谢大家! * * * * * 高品质沟通及领导御能刘晓伟TEL * * “人”是所有社会关系的总和。 * * 沟通就是做人的艺术！ * * * * 一、何谓沟通？ [gou tong] [link up] 本指开沟以使两水相通，后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见。 * * 沟通之定义 沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。 沟通是在社会交往中，人们借助共同的符号系统如语言、文字、图象、记号及手势彼此传递或交换知识、意见、感情、愿望、观点和兴趣等的社会行为。 * * 四种距离圈 ? 公众 社交 私人 亲密 自我 0·46米 0·46～1·22米 1·22～3·66米 3·66米以上 * * 沟通从　　开始 佛曰：相由心生，明心见性 鬼谷子：口乃心之门户 一个很会沟通的人，一定很会和自己沟通。 一个人格局很小，一个人境界很低，一个人心胸狭隘，是讲不出大格局的话的。 * * 二、沟通应注意的三点 环境（场合、场面、场景） 。 气氛 。 情绪。“沟通最忌讳的是一脸死相，不要让我的脸色影响……” * * TAT学术体系 思考力(Thinking)： 包括思考的格局、境界、层次；　正面思维、正确思维 行动力(Acting)： 学以致用、知行合一、时间管理（与时消息、与时协行、与时俱进 (乐学善思，