025卓越绩效评价准则实施指南.pptVIP

C.1.1 过程 本附录所表述的“过程”是指组织为实现标准4.1～4.6中各评分项要求所采用的方法、展开和改进的成熟程度。用方法—展开—学习—整合(Approach—Deployment—Learning—Integration，简称A—D—L—I)的四个要素评价组织的过程处于何种阶段，其中： C.1.1 过程 “方法”评价要点（A）： a) 组织完成过程所采用的方式方法； b) 方法对标准评分项要求的适宜性； c) 方法的有效性； d) 方法的可重复性，是否以可靠的数据和信息为基础。 C.1.1 过程 “展开”评价要点（D）： a) 为实现标准评分项要求所采用方法的展开程度； b) 方法是否持续应用； c) 方法是否使用于所有适用的部门。 C.1.1 过程 “学习”评价要点（L）： a) 通过循环评价和改进，对方法进行不断完善； b) 鼓励通过创新对方法进行突破性的改变； c) 在组织的各相关部门、过程中分享方法的改进和创新。 C.1.1 过程 “整合”评价要点（I）： a) 方法与在标准其他评分项中识别出的组织需要协调一致； b) 组织各过程、部门的测量、分析和改进系统相互融合、补充； c) 组织各过程、部门的计划、过程、结果、分析、学习和行动协调一致，支持组织的目标。 C.1.2 结果 结果是组织在实现标准4.7的要求中得到的输