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衷心祝贺，真诚祝愿 走向成功 零售行业(药店)的发展趋势 存在的形态：连锁业态、 超市业态、 便利业态 走连锁经营之路 整体规划,统一部署 有较强的经济实力支持 有统一的具有优势的进货渠道 有较强的竞争力和凝聚力 散户的存在作为补充(如我国的经济体制) 杂货店的平均寿命2年 医药行业面临的压力 竞争越来越激烈 内部(数量/市场份额的瓜分) 外部(外来的竞争) 国家医药政策的宏观调控与制约 法律,法规的不断健全 老百姓法制意识的加强,对服务品位要求的提高 医药行业发展的关键 首先是意识的改变与提高 尤其是领导者和管理者 影响企业的政策/管理模式/工作思路/用人/发展目标等 普通职工也应改变陈旧观念 有利于提高工作热情/责任心/主人翁精神/工作方式/服务质量等 必需的意识 竞争意识 竞争首