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经销体系专业运作思路
品牌商进行经销体系专业运作有三个思维、六个机制和九个要件,即TSN法则,或称369法则,T:THINKING(three);S:STRUCTUER(Six);N:NECESSARY(Nine).
三个思维
让经销商有增长性获利的思维
做生意赚钱天经地义,尤其是在国内经销商普遍重视做一笔赚一笔的短视现状下,获得多少理是鞭策经销商的主要动力。纠正这种想法,将经销商短期的得益思维转化成长期的得益思维至关重要。在选择经销时,是选择听话,忠诚但没有实力、没有经验的?还是选择有实力、有经验但不听话、也不够忠诚的……如何在两者间进行平衡,需要品牌商认真思考。
笔者的建议是,以顾问式辅导,将原来只专注于销售层面的考量扩大到经营层面,教会经销商以合理的获得,合理的费用比例支出来平衡彼此的利益。若能有让经销商增长性获得的思维和具体做法,相信能吸引有远见的经销商长期紧密合作。因此,这个思维是品牌商首先要具备的重要思维。
让经销商共享客户资源的思维
有实力的品牌商大都有会凭着其强大的整合能力和健全的直销系统,获得国际性或全国性大客户订单。品牌商接到大客户的订单后,要采用同样标准的办公家具,为大客户做完整的规划,努力争取大客户的其他分支机构或下属单位使用自己的产品,并按区域,将这些单子划归给自己各地的经销商,让他们负责案子跟进,交货,售后服务和客户维护工作。对经销商来说,虽然这种案子获利会少些,但却会为年度营业总额的达标,获得品牌商的返利进行业绩累计,重要的是,经销商有机会和大客户、大订单接触,会积累经销经验,得到磨练的机会。这种运作的体验和成就感有时会超越获得感,是一种驱动经销商长期合作的动力。
让经销商永远能学到东西的思维
这也是品牌商应具有的重要思维。品牌商要有不断创新的建筑设计、景观设计、室内设计、产品设计、
平面设计、展会设计、色彩设计、归档设计思路。另外,还要有最专业的培训制度。让经销商通过培训,感受品牌商前瞻的思维、独树一帜的运营方式,并能从中学到东西。如果品牌商像一座富矿,有挖掘不尽的宝藏,而经销商认定只要跟其合作,自己定会有所作为,并能不断发展壮大,那么,他们的忠诚度自然会提高。
以上三个思维是品牌商能与经销商达成长期双赢的前提,但要同时具备这三个思维却非易事。因为它不是单项运作,而是需要全面、专业的整合,并需要相关资源的支持。
六个机制
设定目标
在确定将经销商纳入本企业销售渠道时,必须从整个市场来考虑,根据国内的省份,甚至每个重要城市的人口,经济状况来制定总体经销目标。经销地点的布局不可能一次性完成。要想达到最周全的布局,估计全国得有333个点,品牌商要根据自己的实际情况分阶段进行,而不是见子打子,经光彩商来一个要一个。总体经销目标包括营业、人力、营销、产品、费用、利润等各项子目标。根据这些目标,编写年度经销渠道运作计划书,使之成为策略和管理的依据,当然,也是每月经销业务会议的检查标准。
设立专门机构
全面性经销体系的组织机构不应该只由经销部门的人员组成,而是由公司总部牵头,成立相关的组织(如下图所示),以便及时处理和经销有关的营销、生产、物流等相关事宜,使经销商不仅有受到高度重视的感觉,遇到问题所需要解决时,也能很快找到对口部门,按正常流程处理,从而提高工作效率,增加经销商的信心。当然,在经销运作初始,为避免组织庞大,相对的工作可由不同部门指定人员兼任,而后再逐频道扩编完整。
明确选择经销商的条件
选择经销商可从以下方面进行考虑:
经历、专业、信誉、志向和前瞻思维;
财力和区域人脉、资源、公关能力、社会地位;
展厅、办公、仓储和相关场所面积及投入度;
过往相对客户业绩及累积的客户资源;
是否诚信,并尊重品牌商的各项经销规定和维护品牌商信誉;
经销商的实力和忠诚是天平的两端,品牌商应根据自己短、中、长期的发展规划以及不同区域的重要性,寻找最适合自己的平衡点。
制定经销商管理办法
经销业务管理办法;
经销商管理办法;
经销合作协议书;
经销加盟的流程与办法;
经销支援系统与办法;
经销区域管理与跨区处理办法;
经光彩账款回收与呆账处理办法;
工厂与展厅参观管理办法;
品牌商标、资质证明、使用授权办法‘
紧密合作交流促进办法;
共同客户资源管理办法;
市场信息收集研究与回馈办法;
市场售价比例管理办法;
运作的表格及其使用办法;
……
制定激励措施
合理的产品市场定价,出厂价和获得空间的掌握;
年度目标达成与返得机制;
阶段性销售竞赛和奖励;
优秀经销业务人员选拔和奖励;
年度经销大会活动和荣誉表彰;
相关旅游、奖品、奖金等的激励运作;
国际相关展会组团参加和观摩学习;
特殊成就表扬与奖励;
经销分级和荣誉称号;
促成媒体予以优透经销成就报道;
……
客户资源的建档和共享
建立全国性大客户成交详细
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