管理学考试第十二章管理的创新职能.pptVIP

* （4）企业文化在工业社会中的表现特征 a. 企业文化是作为企业经营的一种副产品而 出现的 b. 企业文化基本上反映了企业组织的记忆 c. 企业文化是作为作为一种辅助手段而发挥 作用的 d. 企业文化是一元的 异种价值观的员工难以融入企业文化氛围， 其它行为难以被企业的其他员工所接受 * 3.2 知识经济与企业文化创新 知识经济社会将改变工业社会企业文化的基础，从而使企业文化带来以下四个方面的调整： 1. 企业文化将成为知识经济条件下企业管理重要的 甚至是主要的手段。 网络化结构的结点——各工作单元也是决策中心。管理中枢主要通过信息的提供去影响、引导和协调工作单元的决策及其实施，用被员工广泛认同的价值观和行为准则去影响各工作单元在不同时空的行为方向，内容及方式的选择变得十分重要。“文化”将成为保证和促进网络化层级结构条件下企业组织活动一体化的粘合剂 * 2. 企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企 业生产经营中的一种副产品。 传统的企业文化建设一般都要经过漫长的过程，知识经济时代不再消极地等待 “文化的结晶”。 管理中枢不仅是组织信息的收集、处理与传播，而是要通过基本政策的制定，借助各种沟通渠道，去创导某种适合企业特点的文化，大张旗鼓地宣传这种文化，使这种文化成为有效的影响工作单元决策的管理媒介 * 3. 企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，主要不是记忆型的，而是学习型的 传统的企业文化体现为“组织记忆”。这种记忆记录了企业过去成功的经验。假使环境参数不发生重大变化，人们依据昨天的经验还可以应对未来的变化 知识经济条件下的市场环境是急剧变化的，过去的成功经验在崭新的现实面前显得无力。知识经济条件下在客观上需要行为准则和行为方式的不断创新，这种创新要求企业文化必须是学习型的 网络化层级结构中的企业文化首先是自觉学习的结果，网络化层级结构也将有利于组织文化的学习——广泛的接触、沟通与迅速的传播，并得到提升与优化 * 4. 企业文化将在强调主导价值观与行为准 则的同时，允许异质价值观与行为准则 的存在 学习型的企业文化必然是多元的。 在一定时期和一定程度上，主导价值观与行为准则主要体现了组织的记忆，如果没有对不断出现的异质价值观的容忍，就不可能有企业文化的创新。 网络化层级组织的文化多元与各工作单位的并行中心的特点以及企业应尽可能满足消费个性化需求的特点也是相一致的 * 发明：在新知识、新理论创造基础上一种全新技术的出现 创新：既可能是这种全新技术的开发，也可能是原有技术的改善，甚至可能是几种未经改变的原有技术的简单重组 例如： 集装箱并无一项新技术，但它使远洋轮的生产率（上下载货物）提高了3倍左右； 阿波罗十年登月规划总设计师韦伯说过：“我所用的技术都是已有的，关键在于综合。” * 技术创新的内涵 1.材料创新 2.产品创新 3.工艺创新 4. 生产手段创新 * 技术创新的贡献 产品竞争力主要表现为产品的特色竞争力和成本竞争力 新材料、新设备、新工艺、新流程综合应用导致了新产品的产生，该类产品将在特色和成本方面具有足够的竞争力 * 技术创新的源泉 美国学者德鲁克把诱发企业创新的各种因素归纳成七种不同的创新来源： 意外的成功或失败 企业内外的不协调 过程改进的需要 行业和市场结构的变化 人口结构的变化 观念的改变 新知识的产生 * 意外的成功或失败 “有意栽花花不发，无心插柳柳成荫” 1950s,纽约最大的一家百货公司“向来买时装的人 推销家用电器”。而后来（70s）则是经过企业高 管层的更迭才得实施 “向来买家用电器的人推销 时装”的转换 重视意外的成功或失败 （1）究竟发生了什么变化 （2）为什么会发生这种变化 （3）这种变化会将企业引向何方 （4 ）企业应采取何种对策才能充分利用这种变化， 使之成为企业发展的契机 * 企业内外的不协调 企业对外部经营环境和内部经营条件的假设与现实相冲突，或企业的实际经营情况与理想经营情况不相一致，便出现了不协调的状况。 宏观的或行业的经济状况与企业的运作状况 对市场前景的判断失误（1956年赫鲁晓夫访美：“苏联人永远不会想拥有小轿车，对他们来说，便宜的出租汽车更有意义”） 企业对消费者的价值观判断与实际不一致 * 过程改进的需要 对企业内部现存的各种流程