第一部分 ISO介绍培训课件.pptVIP

山东英才职业技术学院ISO9001:2000标准基础与导入培训纲要第一部分 ISO9000族国际标准介绍 编稿：吴栋梁 单位：山东英才职业技术学院 培训目的 使中高层管理人员了解ISO9000：2000标准的基本精神，体系架构、条款内容、建立过程及其认证作法等，并确立各公司推行成员，以及相关人员的权责、任务及其运作方式和资源配置。 ISO9001:2000质量管理体系推行流程图 基 本 术 语 标准——即规范，是对经济、技术、生产和管理活动中具有多样性、相关性特征的重复事物，以特定的程序和形式颁发的统一规定。 标准分为：国际标准、国家标准、行业标准、地区标准及企业标准。 企业标准又分为：技术标准、管理标准、工作标准。 质量——一组固有特性满足要求的程度。 管理——管辖和处理，计划、组织、指挥、协调和控制活动。 质量管理——在质量方面指挥和控制组织的协调活动。 质量保证——质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 体系——相互关联和相互作用的一组要素。 管理体系——建立方针和目标并实现这些目标的体系。 质量管理体系——在质量方