美容院经营管理的六种能力.pptVIP

美容院经营要达到理想的赢利状态,那么直接参与执行经营管理的人,必须具备最基础的六种必要能力!!! 美容院管理的六种能力 一、业务能力 二、人事能力 三、财务能力 四、公关能力 五、抗打击能力 六、执行能力 一、业务能力 一、熟知企业文化 二、精通护肤理念 三、熟悉产品知识 四、监管技术标准流程 五、执行服务流程 一、业务能力 六、把控销售流程 七、分析顾客、设计卡项 八、促销活动组织、铺垫、执行 九、日常工作安排 十、每天都做启动店 二、人事能力 一、人员日常的卫生、迎宾、派卡、 轮休、值班等工作。 二、人员与顾客的匹配调整 三、小组的分配 四、重要人员的维护（前台、技术 督导、销售主管、经营经理） 二、人事能力 五、业绩分配 六、将相应能力1：1复制转移 七、沟通能力、领导力和培训能力 ◆ 做员工工作要语重心长、苦口 婆心、耳提面命、娓娓道来。 ◆ 人事稳定，业绩才能稳定。 ◆ 我们不是缺少爱，而是缺少爱 的能力。 三、财务能力 一、水、电、纸张、挡案、电话费 二、易耗品、院装消耗、室内温度 三、技术标准流程 四、数字化管理（水温、换水、冲 澡时间、进店人数、顾客人数、 服务次数、） 五、销售业绩的分解，销售数字的 分析，销售目标的达成。 四、公关能力 ◆ 三分钟成为朋友，五分钟成为亲人 ◆ 福气是笑出来的，运气是叫出来的 ◆ 一件事情发生的结果不影响人，而 是对结果的想法影响人 四、公关能力 ◆ 没有教育过的员工没有生产力， 没有教育过的顾客没有购买力. ◆ 面带微笑、笑里藏刀、面善心狠、战略战术、百战百胜。 五、抗打击能力 ◆ 合理的要求是训练， 不合理的要求是磨练. ◆ 有专业才有饭碗. ◆ 拒绝是接受的开始,只是你还没有帮她找到接受的理由而已. 五、抗打击能力 ◆ 做为销售主管,必须知道我们所做的事情,就是要将你的销售思想移植到销售人员的头脑中去. ◆ 更要清楚,我们必须将自己的消费观念让消费者“无敌”接受。 ◆ 有顽强的顾客开发精神，不到目的势不罢休的决心；有勇气接受一切，有信心面对一切。 六、执行能力 ◆ 想成功学发疯、 简简单单向前冲。 ◆ 试着做不如做下去。 ◆ 说到不如做到,光说不做没有用(小芳) * * 美容院经营的六种管理能力 方景煜 既然选择了远方，就应该风雨兼程。 汪国真 * *