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团队建设攻略 一，修路原则 如何做到对事不对人 如果有人出了差错，千万别抱怨这个人有问题。 第一反应是检查这条路，是不是路有问题 一个人在同一地方出现两次同一错误，或者两个不同的人在同一地方犯同一错误，一定不是人的问题，不是管人，而是修路 续 如果有人重复出错，是因为训练不够 如果有人干活偷懒，是因为现行机制给了他偷懒的机会 如果有人不求上进，是因为激励不够 如果有人需要别人监督才能做好工作，是因为没有让他自律的游戏规则 如果某一环节经常出现扯皮现象，是因为职责划分不细致 邓小平的名言 好的制度能让坏人干不了坏事，不好的制度能让好人变坏。 制度就是路。 破门之道 加强制度建设 加强培训管理 每次完善一点点，每次进步一点点 管理者的核心职责是修路，而不是管人 二，离场测试 如何成为一个合格的主管 用离场测试的标准要求你的主管，训练你的主管，检验，使用和评价你的主管 三，头脑风暴法如何找到快速解决问题的方法 头脑风暴法从20世纪50年代开始流行 在遇到的所有问题中，只有少数靠专家解决，绝大部分是自行解决 面对任何难题，千万别说不可能，最多只是我们暂时还没找到方法而已 最有效的运用头脑风暴法及时解决 头脑风暴法的具体操作 召集有关人员 选择一个合格的召集人 选择一个舒适的地点 注意要点 提出议题，一般一次一个议题 让每个人先独立思考十分钟 召集人不发表倾向性意见 由他人方案引出新方案 指定速记员记录，最好有大家都能看到的白板 核心游戏规则 集中思想 自由奔放 延迟评判 以量求质 组合运用 头脑风暴的议题 如何激励员工（部属） 如何增加公司的凝聚力 如何提高沟通效率 如何提高市场份额 如何形成良好的工作习惯 如何发掘代理商 如何踢好临门一脚（成交） 四，猴子管理（甩掉猴子） 该下属作决定的事，一定要他自己决定 下属不愿意决定，是潜意识的依赖心理或者不愿负责任 上司习惯代替下属作决定，或喜欢享受别人听命于自己的成就感，是团队建设的大忌 让下属自己解决问题，是训练下属独立思考和勇担责任的行事风格 五，顶端优势如何快速成长和得到提拔 是骡子是马，市场上遛 赛马胜过相马 “千里马常有伯乐不常有”的误区 自我检查:能力，业绩，人品，忠诚度 是不是还不够优秀 破门之道 将本职工作做到十分出色，形成顶端优势 多做“份外事” 通过“离场测试”，尽快培养接班人 六，决策视野如何向上司推销建议 古人云，人微而言轻 。因为自己不够出色，无意间容易被人忽视 要想让人信任自己，先得给别人一个理由 提建议时注意合适的时间地点方式和方法 核心要诀是：决策者立场 七，成功动机如何激励部属 天赐潜能，人人都能成功 人行动力的两大根源最终归结为：追求快乐和逃离痛苦 拒绝平庸 干与不干一个样，干多干少一个样，干好干坏一个样，是“路”有问题 寻求刺激点，下属需要什么 八，焦虑曲线如何做好压力管理 乏力区 没有目标，没有动力，本能的惰性，迷茫，无助 舒适区 没有太多的改变欲望 发展区 最有效最进步的区域 潜能区 人的潜能是现实能量的3万倍以上 破坏区 绝望而破灭 九，双赢思考如何赢得竞争 与公司双赢 个人成长，公司发展壮大 与同事双赢 同志般的友谊和快乐 与客户双赢 代理商赚钱，我们成就 与家庭双赢 我们开心，家人幸福 与社会双赢 被社会承认 与自己双赢 追求成功 十，无效团队成员如何使自己不要成为团队的负债 自我保护主义者 自以为是者 沉默者 好哭者 拒绝者 观摩者 批判者 无聊者 找借口者 续 包打听者 心胸狭隘者 特立独行者 山头主义者 貌合神离者 自私自利者 手心向上者 炫耀者 放纵者 不敬业者 不诚实者 十一，高效团队特质 如何建设高效团队 高效团队的22个特质 共同愿景 激励规划 积极向上 充分参与 解决冲突 服从指挥 合格成员 培训与发展 信任与支持 纪律与自律 续 充分沟通 尊重差异 和睦相处 认同与赞赏 彼此关怀 教练角度 鼓励尝试 了解任务 解决问题 信守承诺 领袖人物 完成任务 精诚合作 共谋发展 完 * * *