V20-chap1 电子商务概述.pptVIP

学习目标 熟悉商务与商务活动的内涵； 理解传统商务及其局限性； 了解EDI的产生与组成； 熟悉INTERNET及其主要功能； 熟悉电子商务的由来； 掌握电子商务的含义、内涵、流程。 海尔全面的电子商务 海尔全面的电子商务 电子商务概述 1.1 商务与商务活动 1.2 传统商务及其局限性 1.3 EDI及其应用 1.4 INTERNET及其应用 1.5 电子商务的产生 1. 1 商务与商务活动 1. 商务的含义 以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。 是指以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。 2. 与商务相关的几个概念 （1）商业 （2）贸易 （3）市场营销 （4）经营 3. 商务活动 （1）定义：是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 （2）商务活动主体 指以独立形态参与商务活动过程的经济实体或个人，包括商业企业、生产厂商、消费者、政府等 （3）商务活动的内容与范围 商务活动的内容具体包括（9个方面）： a. 商情调研、市场机会分析 b. 供给分析、企业机会分析 c. 商务磋商、签订商务合同 d. 商品购销、履行商务合同 e. 对外关系、塑造企业形象 f. 制定实施竞争战略、保持企业长期发展 g. 稳定市场份额、开拓新市场 h. 资本运营、商务风险控制 i. 商务人员的管理 （4）商务活动的重要性 商务活动具有普遍性 商务活动总是面向市场的 一个盈利性组织能否长期生存和发展，起决定作用的是其盈利能力，盈利能力的强弱受到多种因素的影响，如资本实力、员工素质、管理水平、产品开发能力、商务能力等，其中起决定作用的因素是商务能力 4. 现代商务的发展趋势 （1）商业形式多样化：商业大型化、批发多元化、零售多样化 （2）商事组织联合化：工商一体化、跨国一体化、综合商社 （3）销售方式多样化 更新改造型、填齐补缺型、推陈出新型、领导潮流型 （4）经营战略多角化 （5）经营手段现代化 （6）对商务从业人员提出更高的要求 1.2 传统商务及其局限性 一、传统商务活动 传统商务活动内容： 1. 买方 2. 卖方 3. 业务活动、业务流程 二、传统商务的局限性 传统商务活动大部分依靠面对面及书面文档传递为主，存在以下缺点： 信息不完善 耗费时间长 花费高 库存和产品积压 生产周期长 客户服务有限 1.3 EDI及其应用 一、EDI的产生与含义 二、EDI的构成 数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络是构成EDI系统的三要素 1. 数据标准 2. EDI软件及硬件 EDI软件：转换软件、翻译软件、通信软件 EDI所需硬件设备 3. 通信网络 1.4 INTERNET 及其应用 一、概述 二、INTERNET主要应用功能 E-mail WWW FTP 邮件列表 新闻组 Telnet BBS 即时通信 1.5 电子商务的产生 一、产生背景 二、电子商务的定义 三、电子商务的内涵 包括四个方面的内容 四、电子商务的通用交易过程 1. 交易前的准备 指买卖双方和参与交易的各方在签约前的准备活动 2. 交易磋商 3. 签订合同和办理手续 4. 合同的履行和支付过程 五、电子商务带来的变革 1. 电子商务带来了经营战略、组织管理及文化冲突等方面的变化 2. 对企业而言,电子商务是一种业务转型 3. 电子商务带来新的贸易组合模型 1.2 商务实务操作过程 交易前的准备 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。 贸易磋商过程 贸易单证的传递。书信、电话、传真 合同与执行 签定合同与执行合同。 支付过程 现金和支票形式。 1.2.2 事务流、物流、现金流 事务流 交易过程中的所有单据和实务操作过程。 物流 商品的流动。 现金流 资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。 1.2.3 传统商贸存在的问题 信息不完善 时间长 费用高 一定的风险！ 1.3 传统商务过程的电子化 计算机与通讯技术的发展与应用 INTERNET的发展与优势 1.3.1 计算机