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通过IT技术实现和推动港口企业绩效管理的战略实施 中国港口码头绩效管理信息化调研报告 绩效管理体系建设中的主要难点 * 海南港航控股有限公司绩效管理讲座 2008年10月08日 港口企业的管理伙伴！ * * 企业战略 Feedback 个人绩效评估 组织绩效评估 沟通、共识 薪酬福利 职务调整 绩效改进计划 培训发展 制定公司、部门、个人目标 反复沟通、 建立共识 观察与纪录 中期评估与调整 指导与反馈 绩效计划 绩效辅导 绩效评估 绩效激励 沟通 管理大师们已经告诉我们：基于战略的绩效管理体系建设可以有效地引导员工行为，将员工行为与企业的战略目标相结合 如何保证企业中的每个人所采取的行动与企业的经营战略目标是一致的？ 数据来源： 美国研究和顾问公司Bersin Associates的一项调查表明： 绩效管理体系平均实施时间7个半月，17%超过一年，最大难点是培训和流程保持。 而中国人力资源网关于《中国企业绩效管理现状调研》关于绩效管理体系建设中的主要难点结果如下： 调研企业的类别: 港口集团20家，占19.23% 集装箱码头53家，占50.96% 通用码头19家，占18.27% 煤炭码头5家，占4.81% 滚装码头2家,占1.92% 矿石码头2家,占1.92% 石油化工2家，占1.92% 客运码头（汽车轮渡）1家，占0.96% 　　本次“道锐思2008年中国港口企业绩效管理信息化调研” 共向161家规模港口企业发出调研邀请，共有110家企业反馈调研问卷，占全部邀请企业的68.32 %，有效问卷104份，占发出问卷的64.60%，占收回问卷的92.86%。本次调研收回的104份有效问卷中，环渤海37份，占调研总计的35.58%，长三角（含部分长江流域港口码头）31份，占调研总计的29.81%，珠三角24份，占调研总计的23.08%，东南沿海8份，占调研总计的7.69%，西南沿海4份，占调研总计的3.85%。调研目标企业与我国的规模港口分布情况相符合。 道锐思针对中国五大港口群161家样本企业进行了绩效管理信息化现状调研工作 已经开展绩效管理工作的企业达81家，占调研企业的77.88%。 打算开展绩效管理的企业有22家，占调研企业的21.15%。 无开展计划的有1家，占调研企业的0.96%。 绩效管理的重要性已经得到中国港口码头企业广泛认同：99%的调研企业已经或打算实施绩效管理 99% 　　长三角区域已经开展绩效管理工作的港口企业占其参与调研企业的比例最高，为90.32%。其次是环渤海的78.38% 、珠三角的75%和东南沿海的62.50% ，西南沿海开展绩效管理工作的港口企业数量较低，近占参与调研企业比例的25%。 长三角：90% 环渤海：78% 珠三角：75% 长三角、环渤海、珠三角引领五大港口群的港口企业绩效管理实施水平 　　在本次调研中，非集装箱码头企业（港口集团除外）开展绩效管理工作的比例高于集装箱码头。已经开展绩效管理工作的集装箱码头企业占参与调研的集装箱码头企业的75.47%，而非集装箱码头的这一比例为81.00%。 集装箱码头：75% 非集装箱码头：81% 集装箱码头实施绩效管理的企业比例略低于非集装箱码头，但总体上差距不大 　　本次调研中，已经开展绩效管理的81家港口企业中，所采用的实施操作手段分别为：完全手工填写、核算的35家，占43.21%，利用办公软件替代部分手工操作的36家，占44.44%，应用专业绩效软件的10家，占12.35%。 　　10家应用专业绩效软件的港口企业中，其软件为内部开发的有3家，占30%，软件为外部采购的有4家，占40%，软件为合作开发的有3家，占30%。 已实施绩效管理的调研企业中89%已经或计划采用绩效管理软件系统 目前中国港口码头企业绩效管理信息化水平较低而绩效管理信息化是未来绩效管理提升的方向 目前还没有使用绩效管理软件，但未来计划使用的41家中： 欲内部开发绩效管理软件的企业有14家 欲外部采购专业绩效管理软件的企业有26家 “由集团统一发放”的有1家 绩效管理信息化的软件主要来自外部采购和内部开发两种模式，65%倾向外部采购 　　企业现有绩效管理方案是否与软件兼容是大部分绩效管理者最担心的问题，其次是软件操作便捷性及软件产品本身的稳定性。对“如果使用绩效管理软件系统，您最大的顾虑是什么？ 可多选 ”的回答，有38家选择“软件成本”；有71家选择“操作是否方便”；有76家选择“是否与现有绩效管理方案兼容”；有45家选择“稳定性”；有35家选择 “安全性”；有35家选择“服务不到位”；有6家选择“其他”，选择“其他”的被调研企业中有部分表示：软件后期的完善更新也是选择绩效管理软件的顾虑。 软件外部采购没有最好只要合适：与现有的绩效管理方案的兼容性和操作