品质管理工具之柏拉图(排列图).pdf

-专业提供SPC 软件解决方案 咨询热线：020 品质管理工具之柏拉图 （排列图） -专业提供SPC 软件解决方案 咨询热线：020 什么是柏拉图（排列图）？ 根据所搜集之数据，按不良原因、不良状况、不良发生位置等不同区分标准， 以寻求占最大比率之原因，状况或位置的一种图形。 柏拉图又叫排列图。它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用 的一种图表。 柏拉图由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序（ “其他”项例外）排 列的矩形和一条累计百分比折线组成。 柏拉图 （排列图）格式 柏拉图的主要用途 1 按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的作用； 2 识别进行质量改进的机会。 即识别对质量问题最有影响的因素,并加以确认 作图步骤 1 选择要进行质量分析的项目； 2 选择用来进行质量分析的度量单位，如出现的次数（频数、件数）、成本、 金额或其他； 3 选择进行质量分析的数据的时间间隔； -专业提供SPC 软件解决方案 咨询热线：020 4 画横坐标； 5 画纵坐标； 6 在每个项目上画长方形，它的高度表示该项目度量单位的量值，显示出每个 项目的影响大小； 7 由左到右累加每个项目的量值（以％表示），并画出累计频率曲线（帕累托 曲线），用来表示各个项目的累计影响； 8 利用柏拉图确定对质量改进最为重要的项目（关键的少数项目）。 注意事项 1 一般来说，关键的少数项目应是本QC 小组有能力解决的最突出的一个，否则 就失去找主要矛盾的意义，要考虑重新进行项目的分类； 2 纵坐标可以用“件数”或“金额”等来表示，原则是以更好地找到“主要项 目”为准； 3 不太重要的项目很多时，横轴会变得很长，通常都把这些列入“其他”栏内， 因此“其他”栏总在最后； 4 确定了主要因素，采取了相应的措施后，为了检查“措施效果”，还要重新 画出排列图。 应用实例 某公司QC 小组在2001 年对其电子产品的用户反馈单进行了统计，整理后的资料 如下： -专业提供SPC 软件解决方案 咨询热线：020 从图中可看出，该公司产品的 “插头焊接缺陷”应作为 “质量改进”的主要对象， 应对它作进一步的调查研究与分析。 以上是对品质管理工具之一的柏拉图的介绍，其中柏拉图遵循二八原则，即： ? 80%的问题由20%的原因引起； ? 80%的索赔发生在20%的生产线上； ? 80%的销售额由20%的产品带来； ? 80%的品质成本由20%的品质问题造成； ? 80%的品质问题由20%的人员引起 做品质管理的工具除了柏拉图外，还有控制图、因果图等工具，其中企业在做品 质管理时离不开SPC 品质管理软件（SPC 免费下载。），SPC------ Statistical Process Control 译为统计制程管制，是指 “在制程中去收集数据，并将所收 集的数据加以统计分析，从分析中发现制程的异常，再通过问题的分析来挖掘异 常的原因，并针对该原因采取适当有效的对策，使制程恢复正常状态，再透过制 程能力的调查分析与标准化，不断提升制程能力的一种维护与改善的手法”。 总的来说SPC 是品质分析软件。