工作分析与职务说明书.ppt

工作分析与职务说明书 * 广东南方集团 李 静 2004-03-01 管理人员培训教材之十二 培人 训事 教助 材理 写 在 前 面 各位助理，大家好！ 两年前，在各位的共同努力下，我们在短期内便完成了公司138个岗位的职务说明书。 正因为当时时间短，任务重，职务说明书在使用的两年中，我们不断发现很多不符合项，因此，现在，我们计划再用两个月时间进一步完善。下面，我讲一些具体的操作方法和基本要求，请大家遵照执行。 第 一 章 工 作 分 析 工作分析，是指根据工作内容，分析工作的性质、繁简难易、责任重轻，执行工作应具备的学识技能与经验，进而制定担任工作所必需的资格和条件。 在瞬息万变的工作环境中，一个适当的工作分析体系是至关重要的。新的工作不断产生，旧的工作要重新设计和改进。参考一份几年前所做的工作分析可能会得到不够确切的数据资料。但重要的是，工作分析可帮助组织察觉环境正发生变化这一事实。 （1）工 作 分 析 的 意 义 来自工作分析中的数据实际上对人力资源管理的每一方面都有影响。 工作分析资料的主要作用是在人力资源计划方面。 如果我们仅认识到一个公司将需要1000名新员工生产产品或提供服务以满足销售需要是远远不够的，我们还应知道，每项工作都需要不同的知识、技能和能力。 显然，有效的人力资源规划必须考虑到这些工作要求。 工 作 分 析 如果招聘者不清楚胜任某项工作所必须的资格，那么员工的招聘和选择将会漫无目的。如果缺少适时的工作说明和工作规范，就会在没有一个清楚的指导性文件的情况下去盲目招聘、选择员工，而这样做的结果将会导致人力资源的浪费与员工的大规模流失。同时，工作规范中的信息在确定人力资源开发需求方面常常是很重要的。如果工作分析指出某项工作需要特殊的知识、技能或能力，而在该职位上的人又不具备所要求的条件，那么培训和开发可能就是必要的了。 工 作 分 析 在报酬方面，我们在用岗位薪资体现某项工作的价值之前，必须了解其自身的相对价值。相对来说，岗位职责越重要，我们就越有理由要求求职者具有更多的知识、技能和能力。 工作分析信息对员工和劳动关系也很重要。当考虑对员工进行提升、调动或降职的问题时，工作说明提供了一个比较员工才干的标准，通过工作分析获得的信息经常能导致更为客观的人力资源管理决策。 （2）工 作 分 析 的 目 的 通常情况下，工作分析的目的是为了解决以下6个重要的问题： （1）员工应完成什么样的体力和脑力活动？ （2）工作将在什么时候完成？ （3）工作将在哪里完成？ （4）员工如何完成此项工作？ （5）为什么要完成此项工作？ （6）完成工作需要哪些条件？ 　　工作分析给出了一项工作的职责、与其他工作的关系、所需知识和技能以及完成这项工作所需的工作条件。 （3）工 作 分 析 的 作 用 工作分析是企业进行招聘、晋升和业绩考核、培训工作的基础，因此，它对企业有效地进行人力资源的开发与利用有着非常重要的作用： 1、 它为企业编制定员提供了科学的依据 。 有了工作分析作为基础，企业管理人员就可以明确什么地方需要什么样的人，需要多少人。这就为企业合理配备人力，协调班组及部门之间的关系，最终达到人员的优化组合打下基础。 工 作 分 析 2、它为企业聘用和考核员工提供了客观标准。企业在招聘员工时，可根据工作分析中所列示的完成工作所需要的技巧、知识和能力，对备选人员进行考核，在录用时可以减少主观成分，为职位申请人创造了一个公平竞争的环境。员工也可以根据不同岗位的要求找到适合自己的位置，使每个人都能充分施展其才华。同时，工作分析明确规定了各项工作的责、权、利，使考核工作更具体、合理、准确和客观，可减少员工的不满情绪，促使其提高工作效率。 工 作 分 析 3、它为确定员工的工资待遇和进行培训提供了客观依据 。由于工作分析明确了每项工作的内容、技术要求、所需知识、能力、责任等，从而知道完成该项工作需要的技术等级，责任大小，甚至所花的时间等，这就为企业合理、准确地确定员工的工资待遇提供了客观的依据。同时，工作分析中要求员工掌握的知识技能，也就是企业对员工进行培训的主要内容和任务。 工 作 分 析 4、有利于员工明确努力方向，改善企业内部的人际关系 由于工作任务是高层管理者设定的，而工作分析则清楚地表明了高层管理者认定的重要事项或方向，这样就会给员工明确暗示，什么最重要，何处需要努力。同时工作分析使员工的工作具体明确，职责分明，考核、奖惩、晋升有了科学的标准和依据，从而大大减少了企业员工之间，员工与各部门之间的矛盾和纠纷，改善了企业内部的人际关系，增强了企业的凝聚力。 （4）工 作 分 析 与 工 作 评 价 工作评价是把岗位工作根据其难易程度等因素评定等级，作为认