女性彩妆品牌连锁加盟消费者调研.ppt

女性彩妆品牌连锁加盟 消费者调研 调研设计 一、调研问题—5W 二、调研方法 ——二手数据 解决：Who ——问卷调查 解决： Where When How ——访谈法 解决：What （一）调研方法——二手数据 来源：女性彩妆品牌总店 网络 报纸 杂志 分析：消费者的基本情况和具体特征 （who where） （二）调研方法——问卷调查 根据二手数据明确的消费者基本特征，设计问卷 问卷配额 中国女性彩妆品牌vs.外国女性彩妆品牌 实体店vs.网络店 现有的消费者vs.潜在的消费者 一线城市vs.二三线城市 分析：消费者的行为和表面动机（when how） （三）调研方法——访谈法 在二手数据和问卷的结果基础上，按配额随机抽取消费者或抽取突出的消费者进行访谈 分析：了解他们的潜在动机 三、调研分析 1.消费者的基本情况和具体特征 年龄、文化程度、收入等基本变量 2.深入对消费者行为的研究 消费者何时、何地、如何加盟等行为变量 3.消费者的表面动机和深层动机 消费者关心的加盟前问题和加盟后问题等动机变量 四、策略设计 * 蔡成 Step 1 Step 2 Step 3 调研问题 调研方法 分析总结 策略 Who：消费者和潜在消费者 Where：消费者分布、在哪儿加盟 When：何时加盟？ How：消费者如何获取信息？如何加盟？ What: 消费者真正关心的是什么 5W 调查分析 市场目标和需求 营销和推广策略 研发和生产策略 *