团队管理》教学.ppt

《团队管理》教学讲义 没有完美的个人，只有完美的团队 目的：发挥1+1＞2的作用 课程大纲 团队导论 团队组建 团队领导 团队精神 团队提升 团队导论 团队的含义 团队与群体 团队的类型 团队含义 团队的概念 团队是由少数具有互补技能、愿意为了共同的目标，相互依赖，相互承担责任的人们组成的具有共同规范的群体。 1、人数合理 2、技能互补 3、目标统一 4、责任心强 团队结构 1、技能 2、责任 3、使命 结论：道不同 不相为谋 团队要素 团队效能模式 1、团队环境 2、团队设计 3、团队过程 4、团队效能 团队与群体 团队的类型 1、解决问题型 立足于解决问题，比如怎样促进销售（产品质量），提高效率（生产率），改善工作等 2、自我管理型 通常由3-10个人组成，队 员之间或者是工作业绩息息相关，或者是从事相互依赖性的工作 3、交叉功能型 由来自同一等级但不同工作领域的员工组成，他们为了完成一项任务而共同工作 4、网络虚拟型 是利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队 第二章 团队组建 一、团队组建意义 二、团队组建途径 三、团队行为过渡 四、团队发展阶段 团队组建意义 理想人才特性 1、一性：兼容性 2、二格：好性格，好体格 3、三气：有志气，有才气，有运气 4、四能：能写，能说，能想，能做 组建团队意义 一、现实员工分类 1、O型：老板型人才。特点：有前瞻性，凡事喜欢先作计划，善于利用手中的资源 2、A型：财务型人才。特点：慎重，对数字敏感，分析能力强，做事力求完美。 3、B型：市场型人才。特点：性格外向，有激情，有干劲，也易冲动，喜欢高挑战的工作。 4、AB型：管理型人才。特点：冷静，低调，保持中立，见解独到，做事不为情感所左右。 二、提倡团队的原因 1、时代的趋势 2、自身的要求 三、团队对个人益处 1、工作压力变小了 2、责任由大家共担 3、回报和赏识共享 4、自我价值感增强 5、都体会到成就感 团队行为过渡 团队发展阶段 1、成立期 2、动荡期 3、稳定期 4、高产期 5、调整期 团队发展阶段特征 一、成立期 1、即兴奋又紧张 2、有期望有困惑，还有不安全感 3、进行自我定位，小心试探别人 二、动荡期 1、现实脱节期望，隐藏问题暴露 2、人际关系紧张 3、对领导者不满 4、遭受持续打击，有挫折焦虑感 三、稳定期 1、憎恶开始消除，相互信任加强 2、有合作性规则，注意力已转移 3、工作技能提高 4、建立规范流程，特色逐渐形成 四、高产期 1、团队信心大增，队员技巧成熟 2、队员自由沟通，分享各自心得 3、团队在颠峰期，队员有使命感 团队型领导：对生产和对人都很关心，即给公司带 来高利润，又能让员工有成就感 一、确定团队目标的原则 1、明确性 2、可衡量性 3、可接受性 4、实际性 5、时限性 二、避免目标陷阱 1、目标不能高不可攀 2、不要低估你的团队 3、不要用太多的文字 4、让队员都知道目标 团队决策 一、决策的过程 1、识别问题 2、确定目标 3、执行方案 4、评估效果 * * 团队效能 团 队 结 果 个 人 成 长 技能 责任 问题性 人际关系 交互性 少数的人 特定目标 共同性 1、目标：没有目标，团队就没有存在的价值 2、人员：人是构成团队最核心的要素 3、定位：包括团队的定位和个人的定位 4、权限：团队在组织中拥有的特权 5、计划：实现目标的具体工作程序 说明：团队成员自我定位不清晰时，容易与其它成员发生矛盾 团队 人员 权限 计划 定位 目标 团队的5P要素 团队设计 团队特点 团队规模 团队构成 团队环境 薪酬体系 沟通系统 组织领导 团队过程 团队发展 团队角色 团队凝聚力 团队效能 实现团队目标 满足成员需要 维持团队生存 集体的结果 个人的产品 结 果 相互补充的 随机不同的 技 能 相互责任制 个人责任制 责 任 积极性最强 中性或消极 协 助 可自己产生 与组织一致 目 标 领导权分担 领导人明确 领 导 团 队 群 体 组 织 内 容 1、群体 2、伪团队 3、潜在团队 4、真实团队 5、高效团队 群体 工作 绩效 团队 特性 伪团队 潜在团队 真正团队 高效团队 高产期 稳定期 动荡期 成立期 调整期 *