体验式销售案例库.ppt

案例十二（续）： 一、通过互动游戏，将用户吸引过来 二、及时赞美用户 三、了解用户喜欢 四、进一步进行体验 五、抓住用户兴趣点，达成交易 用户：哎，还真不错 营业人员：当然了，以后想玩游戏就不用去网吧了，手机就可以玩 用户： 这个手机怎么卖的？ （介绍相关资费） 用户：还真不错，给我包一台 案例十三： 3G手机专家与海林分公司政企合作，成功向海林自来水公司销售123台天翼智能终端。在本次销售过程中3G专家充分了解企业情况，结合实际情况进行软件演示及互动。通过现场演示各类软件应用，促进了销售并带动了数据业务的增长。 1、缺少对3G智能手机的认识； 2、企业员工每月有通讯补助额度； 3、重点监控点较多； 4、机关单位女性较多。 1、企业宣传，建立信任； 2、依据需求，引导体验； 3、分享感受，改变认识； 4、满足需要，达成销售。 3G手机专家结合企业运作情况，现场引导员工体验全球眼、189邮箱、协同通信等办公类的软件。并且为企业员工现场演示网络远程控制、宝宝学成语、多嘴猫、运动加加软件，演示过程中邀请企业员工亲身体验软件应用。同时讲解流量的正确使用方法，消除了员工对智能机后续费用支出较大的顾虑。 案例十四： 为将天翼3G智能终端迅速的在校园推广。3G手机专家与营销单位合作，在校园展开游戏竞技和软件体验活动。分别在牡丹江医学院、温春农校展开两场竞技比赛。通过十天的预赛、决赛，成功的在校园建立了飞车擂主及网球王子。截止到7月5日统计，两校园租机达到170余台。同时使校园体验店客流量逐渐增加，演示区得以充分利用。 根据学生族的消费习惯，本此娱乐竞技以丰富学生的业余生活开展，消除了浓厚的商业行为，打破心理障碍踊跃参与。决赛当天3G手机专家与学生进行互动体验云词、淘宝、运动加加软件，同时演示WIFI功能、移动Modem等功能及合理使用流量说明。引导学生加入3G时代的行列。 1、竞技方案制定； 2、竞技细则校园内宣传； 3、校园体验店内活动宣传及解答； 4、竞技现场氛围布置； 案例十五： 某日，男性顾客到终端柜台咨询办理无线网卡。通过终端销售人员对客户需求的了解及合理解答，并引导顾客参与体验，最终转变顾客购买意向，达到购买买智能移动终端一台。 1、衣着讲究、体型偏胖； 2、业务经理，兼职炒股，需时时对持有股票走势进行掌握； 3、经常出差异地，电话费月均300元（大众资费）； 4、爱好音乐、文学、运动。 营销过程： 邀请体验：先生，向您这样繁忙的人士，肯定没有闲暇的时间做运动吧，请您体验一下智能机还能为您的健康带来什么！ 1、同花顺：现场利用三星I579演示海通证券同花顺手机端； 语术：炒股已经不用非得围着电脑转，支持随时随地查看大盘走势及在线交易。Android操作系统 3.5英寸电容屏，完全能够保障您清晰高速浏览股市变化。 2、189邮箱：现场打开邮箱查看附件； 3、导航犬：自我定位、地图浏览； 语术：有了这样的智能设备，让您不会再迷路，更能保证你轻松出行。 在体验过程中顾客接听一位好友的电话（简）“哎！一会我给你打电话，我让你看一个好玩的，你肯定没玩过”通过电话内容，终端销售人员确定顾客够买意向，并根据顾客需求提供所需的软件应用。最终实现销售三星I579一台。三日后，该顾客引导其好友购买同款机型一台。 案例十六： 营业员：您好，欢迎来到中国电信CDMA专柜，请问有什么可以帮您？ 用 户：我要看看手机。 营业员：女士，您来的正是时候，我们现在举办3G手机节活动，你现在购买3G智能手机能比平时便宜两三百呢，您可以看看这几款手机。 用 户：是吗？我看看。 营业员：现在比较适合女士使用的有三星I559和酷派E239，您平时都有什么爱好呢？ 用 户：喜欢看小说。 营业员：这款手机中有一个书旗免费小说，可以随时随地在线看小说，你平时喜欢看什么小说，武侠还是都市的？ 用 户：武侠的，我是金庸迷呢。 营业员：我也是啊，您看看我的手机中，全是金庸的小说，而且我平时还特喜欢玩这个捕鱼达人游戏，您来体验一下。 用 户：行 ，我不太会玩啊。 营业员：没事，我先给您示范一下。 （体验中） 案例十六（续）： 营业员：像这样的娱乐应用软件还有很多，您可以直接通过手机中的软件超市下载，非常方便。 用 户：这款三星的多少钱啊？ 营业员：原来是1500多，现在只有1340，便宜160呢，而且现在购买也可以参与抽奖活动。 用 户：是吗，有什么奖品啊？ 营业员：您可以看一下，这是详细说明。您贵姓怎么称呼？有没有电信的手机号码呢？ 用 户：我有电信号是133的，我叫XXX。 营业员：