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沟通与影响他人的技巧.pdf
沟通与影响他人的技巧
沟通与影响他人的技巧
!人际沟通风格
!信任模型
!同理心
!灵活性
Osgood Research:
The Measurement of Meaning
25%
25%
行为的支配性 25%
行为的支配性 25%
情绪表露度
情绪表露度
50%结论：
50%结论：
喜欢/不喜欢
喜欢/不喜欢
2
控制型Controlling
特质：
权威的、支配性、有自信的、
积极的、勇敢的、有决断力的、
胸怀大志的、不怕竞争的、
喜欢评估的（指人的能力）、
独立自主的。
温和的、爱好和平的、文质彬彬的、
不喜欢发生事件上的冲突、
不争风采、不强压于人。
3
表现型Promoting
特质：
真心诚意的、诚恳的、好客的、
乐观的、喜欢交朋友、风度好的、
口才流畅的、和善的、热心的、
喜欢社交活动。
重隐私、保留的、一本正经、
选择性的沟通者、好深思的、
不多言的、多思考。
4
友善型Facilitating
特质：
合作的、温和的、亲切的、
有节奏性的、规律的、持续性、
稳定的、敦厚的、避免冲突的、
非批判性的。
快节奏、行动派、动作快、不息不止、
喜多样化的、自动找答案解决问题、
较没耐心。
5
分析型Analytical
特质：
精确的、有规律的、注意细节的、
有纪律的、行事条理分明、
有系统的、有
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