商务礼仪介绍1.pptVIP

职场商务礼仪介绍 营销部：XXX 通过现场寻找魅力男、魅力女--------导出魅力的要素——外形、内涵、智慧。 第一篇章 形象礼仪 第二篇章 办公室礼仪 第三篇章 电话礼仪 第四篇章 位次排列礼仪 第五篇章 说话的艺术 形象展现你的魅力 第一篇章 仪容 仪表 仪态 仪容 总体要求 大方整洁，职业； 头发勤理、勤洗，并梳理整齐； 勤剪指甲，不要留长，不留污垢； 体味严重者要想办法除味； 脸要勤洗，不要满头大汗就进客户办公室； 消除头皮屑，肩膀上若落满头屑会有失大雅，应该及时清理； 不要戴墨镜或变色镜，让客户看到你的眼睛才会相信你的言行。 每天都得刮胡子，定期修建鼻毛； 保持身体干净卫生，勤换衣服勤洗澡； 有抽烟习惯的要注意口腔卫生，避免烟味太浓； 头发勤洗勤梳理，不留长发，建议发尾不要超过耳根，发式以线条简洁、流畅、自然为好，做到给人以健康舒适的感觉。 养成自我保健意识。男士平常也应使用基本护肤品，尤其是在容易引起皮肤干燥的秋冬季节。 妆容配合气质：依据自己的气质来适当化妆，讲究协调，给人以“浓妆淡抹总相宜”的感觉。此外，妆容上还要根据时间、场合、地点的不同来选择； 典雅不失清新：妆容显出典雅又不失清新的职业格调，表现出成熟、干练而又亲切的职业形象，让客户感到你值得信赖。 亮丽而不俗气：可打扮亮丽些，让你的神采飞扬来感染客户，但应注意掌握“度”。 仪表 要注意适体性：仪表要与个人的容貌、体型、年龄和气质相事宜；要与个人的身份和职业相统一，要体现个人的身份特点和表现个人的内在素养； 要注意整体性，各部位的修饰要与整体协调一致； 要把握适度性，无论是在修饰程度上，还是在饰品的数量和修饰技巧上，都要把握分寸，做到自然适度，追求雕而无痕的效果。 遵循着装的TOP原则，就是要求仪容仪表修饰因时间（time)、地点（place）和场合（occasion)的变化也应做相应的变化，做到与当时的时间、所处的环境和地点相协调。 西装 领带 衬衫 袜子 鞋 形象要求：衬衫、皮鞋、黑色藏蓝色裤子、工牌。干净整洁。 保持衣服平整 袜子颜色要协调 饰品要适量 素色为宜 忌穿得紧身、暴露 仪态 立姿礼仪：头正、颈直、闭嘴、收腹、两腿挺直，膝盖微碰、两臂自然下垂、两眼平视前方，表情自然明朗，面带微笑； 坐姿礼仪：坐下之前轻拉椅子，切记发出太大的声响，应大方自然、不卑不亢、轻轻落座；坐下后上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离，坐满椅子的2/3，不要只做一个边或深陷椅中；两腿、膝并拢，脚自然着地，不要翘腿；与人交谈，双眼应平视对方，但时间不宜过长或过短，手势不应过多或过大。 手势礼仪：幅度适当；自然亲切；避免不良手势；交谈时不可指手画脚、手势动作不应过多或过大。 握手礼仪：场合、谁先伸手（妇女、长者、主人、领导人、名人）、握手方式（右手，掌心向左，虎口向上，以轻触对方为准）、握手力量轻重（依交往程度而定）、表情自然、面带微笑、眼睛注视对方。 尊者先伸手；大方对虎口；眼睛看对方；微笑加问候；力度六七分；三五秒就够；男女都平等，微笑泯恩愁。 注：握手前脱下手套；不宜左手与他人相握；不宜戴墨镜与人握手；注意手部清洁。 自我介绍：面带微笑，“你好，我叫XXX，是XX公司的XX。 介绍顺序：先为女性介绍男性，先为年长者介绍年轻者，先为职位高者介绍职位低者，先为主人介绍客人，先为早到者介绍晚到者。（较尊者拥有优先知情权） 被介绍者之间可以按照其中两个以上的顺序介绍，一般应按后一个顺序做介绍。 先介绍人数少的一方或者个人，后介绍人数多的一方； 在会议、比赛、会见、演讲、报告时，可以只将主角介绍给大家，而不需要一一介绍。 办公室礼仪 第二篇章 办公桌影响着你的效率 别让不好的习惯毁了你 与上级相处之道 做好办公室新人 办公桌影响着你的效率 你需要立即找到一份很重要的文件给老板，你记得昨天才看过这份文件，而且确信你把它放在办公桌上了，但你却始终没办法从杂乱的办公桌上找到它，花了很长时间你才发现，原来它被你随手塞在一个角落里，而这个时候，你的老板已经等得不耐烦了。 办公桌礼仪： 办公桌上的私人物品不能超过两样，并保持办公桌的洁净； 水杯要与键盘、鼠标保持距离； 文件整理规范，做好标签整理归类。 别让不好的习惯毁了你 玩转笔 擦嘴唇 穿拖鞋进办公室 迟到 闲聊 不负责 咬手指、抖腿、两手交叉抱于胸前 补妆 与上级相处之道 守时 做好准备 先敲门再进办公室 语言准确、简练、客观 语速与音量适当 尽量压缩汇报时间 做好办公室新人 小事做好是捷径 眼高手低是大忌 跟着老板的感觉走 切忌卷入是非怪圈 不要太在意额外的工作 电话礼仪 第三篇章 接听电话不可怠慢（一定要在三声响铃之内接起电话）； 接电话时面带微笑； 选择适合的手机铃声； 上班时间不要频繁发信息； 发信