2011年自考人力资源开发与管理复习资料四1.pptVIP

第五章 人力资源开发与管理 主讲人 孔冬 kongdong99@126.com 第一节 人力资源的基本理论 一、人的管理哲学——人性假设 （一）人性内容及特征 1、人性内容 自然属性、心理属性(心理过程、心理状态、个性心理特征、个性意识倾向）P138图 2、人性特征 能动性、社会性、整体性、两面性、可变性、个体差异性 （二）人性假设——对人的管理的基础和依据 1、管理中的人性假设 基本内涵：4点P140 人性是人类社会中的客观存在 人性假设的主体是管理者，客体是被管理者 人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据、基础或前提 管理者对被管理者的人性看法并非一成不变 2、人性假设及其相应的管理 X理论的人性假设——经济人 “经济人”人性假设理论的提出： 源于亚当·斯密关于交换的经济理论，道格拉斯·麦格雷戈(Douglus McGregor)于1960年在《企业中人的因素》一书中正式提出“经济人”概念，并基于此提出X理论。 “经济人”人性假设理论的主要观点： 1）人天生好逸恶劳，只要有可能，便会逃避工作。 2）由于人好逸恶劳的本性使多数人缺乏社会责任感与进取心，总是希望获得别人的帮助而不愿意承担责任。 3）多数人工作是为了满足自己的生理需要和安全需要，金钱与地位是刺激人努力工作的最大诱因。 4）一般人都缺乏理性，基本上不能自我约束和自我控制，易产生盲从行为。 5）人的行为活动在本质上是被动的，但可以通过经济刺激和强制手段，迫使他们为实现组织目标而做出适当的努力。 X理论的人性假设前提下相应的人力资源管理方法： 1）任务管理：将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面，企业需要建立一套任务明确、组织严密、分工具体、考核严格的管理规则。 2）强制劳动：主要通过集权化管理和运用权威手段对组织成员进行劳动的监督和控制。 3）物质刺激：在激励约束机制上，主要依靠增加工资、奖金、福利等物质手段激发组织成员的劳动积极性。 4）严肃纪律：对于消极怠工者，运用罚金、记过或停职等方式进行严厉惩罚。 行为科学理论的人性假设——社会人 “社会人”人性假设理论的提出： 　20世纪20~30年代，梅奥通过霍桑试验创立了人际关系理论，50年代后定名为行为科学。行为科学管理理论的人性假设是梅奥在霍桑试验的基础上提出的“社会人”。 “社会人”人性假设理论的主要观点： 1）人的工作积极性主要是由社会性需要引起。 2）人际关系是影响工作效率的最主要因素。 3）非正式组织是影响组织成员行为的一种潜在力量。 4）管理者的领导方式与领导作风对激励组织成员有着不可忽视的影响。 在行为科学理论的人性假设前提下，相应的人力资源管理措施： 1）满足组织成员的社会性需要：管理者应该关心人、体贴人、爱护人、尊重人，鼓励员工参与管理，尽可能地满足员工对交往、归属、尊重等社会需要。 2）建立融洽的人际关系：管理者应尽可能实行集体奖励制度，避免单纯的个人奖励，善于营造和谐的组织氛围和建立良好的人际关系。 3）因势利导做好非正式组织工作：加强对非正式组织的研究，协调正式组织与非正式组织的关系，以形成有利于实现组织目标的合力。 4）提高组织管理者的素质：组织者要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，善于倾听组织成员的意见，协调人际关系，运用激励手段鼓舞士气。 Y理论的人性假设——自我实现人假设 1．Y理论的提出： 1）马斯洛的五个“需要层次”： 生理的需要 安全的需要 归属和爱的需要 尊重的需要 自我实现的需要。 Y理论是麦格雷戈在总结马斯洛关于人的需要层次的研究，以及马斯洛提出的“自我实现人”概念的基础上，于20世纪50年代后期提出的一种管理理论。 “自我实现人”人性假设理论的基本观点： 1）一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性。 2）人是力求最大限度地利用自己的才华与资源去实现自己的抱负。 3）人具有可以开发的巨大潜力。 4）在正常情况下，人会主动承担责任，力求有所作为，缺乏抱负、逃避责任并非人的本性。 5）人具有自主性。 在Y理论的人性假设前提下，相应的人力资源管理措施： 1）创造适宜的工作环境：管理的职责不只是重视组织任务的完成，而是要努力创造一种良好的工作环境，包括物质环境与精神环境，以利于人们充分发挥自己的潜能。 2）促进组织成员自我实现：管理者的主要任务是减少和消除组织成员自我实现过程中的障碍，使其工作变得更有挑战性。 3）充分运用内在激励的方式：管理的手段不是主要依靠增加工资、提升职务、改善福利等外在激励，而是让组织成员在工作中获得知识、增长才干、发挥潜力，从而在内心得到最大的满足。 4）建立能够满足员工自我实现需要的管理制度：管理的策略是建立组织决策民主化、工作内容丰富化与工作时间弹性