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销售是从被拒绝开始的 拒绝，世界上每一个销售员都头疼的问题！ 　　销售员被拒绝的七种情况 　　销售员，你为什么会被拒绝？（1） 　　销售员，你为什么会被拒绝？（2） 　　老法子的销售有点不管用了 　　被自己的错误征服 被客户拒绝的7种情况 　　身为销售员的你可能遭遇以下情景：纵使你费劲唇舌、不停地介绍自家产品的优点及好处，顾客还是对你摇头说不；当你进行电话拜访时，刚一开口说明来意，就听到对方连忙说：“谢谢，我不需要。”面对此类令人沮丧的回应，你有时候甚至会觉得仿佛受到了诅咒，一个被拒绝的诅咒。 　　在你的销售中，被拒绝每天都会发生，看看吧！下面的七种情况是不是让你头痛了？ 　　1．“对不起，我没空。” 　2．“我需要考虑一下。” 　　“材料我们是看过了。但是这件事情关系重大，我们还得再考虑考虑。” 　3．“老实说，我们的预算已经花光了！” 　　“您好，欢迎您参观上海大众的汽车展厅，这是最新款的Polo轿车，1.6升，带主副驾驶双安全气囊，双角度电子液压助力转向……而且您看，这款车的两个前大灯像不像两个大眼睛，整个车身也是流线型的设计，极富动感……我们作为Polo轿车的专业经销商，在这个品牌的研发方面已经有多年的经验了，您购买后可以享受到良好的服务” 　　“好是好，就是太贵了。我是自己买车，预算可没有这么高啊。” 　4．“我想再多比较两家供货商。” 　　“经理，您好！我来过几次了，您好像对我们公司不是很满意。能了解一下是什么原因导致您有这样的看法呢？” 　　“同类的产品我用过不少，没有一个我们满意的，我不相信你们能做得比他们好。” 5．“我想买，但价钱太贵了。” 　　“李经理，您好，又来拜访您了。我这次来主要是想谈合同的事情。我们的资料您也看过了，产品您应该是比较满意的。” 　　“产品你们做得是不错，就是太贵了，要知道有几家公司的同类产品就比你们的便宜不少嘛。这样吧，把价格再降30％，我们可以考虑。” 6．“我对现在的手里的产品很满意。” 　　“您好，我是王牌的DVD的推销员。您看，这是最新的款式，带逐行扫描，并且有色差输出，更重要的是它的纠错功能也很不错……” 　　“哦，我们已经有了，我对现在用的DVD很满意，目前我还不需要换新。” 7．“我需要总部批准” 　　“您好！我是上次去您那里的那个电脑推销员小李， 　　“知道知道，你们的产品真的很好。可是，我没有权力动用公司的资产，我需要总部的批准。” 　　假如你是一个销售员，相信还有无数种被拒绝的情况发生，这些拒绝就像一道无法逾越的屏障，有些人面对着它一筹莫展，最终怀疑自己不是一块销售的料，从而离开这个行业；有些人则在遭到拒绝后逐渐成长，从而成为一名伟大的销售员，拥有令人羡慕的收入。 　我就是乔吉拉德——世界上最伟大的推销员　　我所能做的是让我自己感到惊异！（1） 　伟大的销售员不是天生的，而是培养出来的 　　选择销售，改变自己的人生 　　演绎一个卓尔不群的销售员（1） 　　演绎一个卓尔不群的销售员（2） 　　我就是销售，销售就是我 　开始建立客户关系 　　找到你的潜在客户（1） 　　找到你的潜在客户（2） 　　找到你的潜在客户（3） 　　找到你的潜在客户（4） 　　找到你的潜在客户（5） 　　执行成功的业务拜访（1） 　　执行成功的业务拜访（2） 　　ABC方法管理好客户（1） 　　ABC方法管理好客户（2） 　　客户信用也要管理（1） 　　客户信用也要管理（2） 掌握销售新主张 　　销的是自己（1） 　　销的是自己（2） 　　售的是观念（1） 　　售的是观念（2） 　　买的是感觉（1） 　　买的是感觉（2） 不到位的自身素质 　　销售生涯的最大障碍不是价格，不是竞争，不是客户的抗拒，而是销售人员自身的缺陷。 　　面对知名度不高的产品，尤其是高价产品，客户常常怀有戒备之心，力求从各个角度证实自己的购买会物有所值，然后才会做出购买行为。客户会通过与销售员的交谈，以及对环境和销售员的言行举止的观察来判断自己是否应该做出购买决定。销售员只有赢得客户的信任，才可能促进客户购买。然而，有很多销售员并不能了解自己的问题所在，往往是一些最基础的问题导致了客户的拒绝。以下列举出6个方面问题以及化解的方法： 1．知识障碍：缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握。 　　产品知识是谈判的基础，在与客户的沟通中，客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题。如果销售员不能给予恰当的答复，甚至一问三不知，无疑是给客户的购买热情浇冷水。 　　化解方法：接受培训和自我学习，不懂就问，在学习中把握关键环节；千万不要对客户说“不知道”，的确不知道的要告诉客户向专家请教后再给予回复。