市场销售技巧与话术训练.pptVIP

文库专用 * 銷售技巧與話術訓練 多元人才進用職能研習班課程 講師 林 東 傳 文库专用 * 商店經營特色突顯三要素 獨特的創意商品 差異化的服務技術 令人印象深刻的門市氣氛 文库专用 * 獨特創意產品應具備條件 充分滿足顧客的需要 銷售賣點具備獨特的優勢 競爭者難以仿效的門檻 通路技術 精心設計的曝光行銷策略 另人驚豔的第一印象與持續消費的意願 文库专用 * 強化產品銷量的操作技巧 塑造產品獨一無二的市場價值 建構多元行銷通路管道 強化門市專業與活化視覺功能 培育優質的門市銷售人員 整合具話題性的銷售服務策略 執行具魅力的銷售話術互動 文库专用 * 話術設計的基本要領 要有一定的可信度 要具備專業的唯一性 話術文案要有挑動顧客購買的效益 文案要經過精心規劃與設計 字數以不超過30秒鐘說完為原則 要有自信專業表達的能力 文库专用 * 創意商品命名與話術行銷範例 店舖及產品定位範例-屍體麵包 創意花草芬香產品-護唇膏 戎祥運用獨特優勢賣包子 大陸誘人商品店名整合法-勾魂麵 雞肉專賣店特色行銷手法 文库专用 * 創意商品命名與話術行銷範例 創意商品-日本花式便當 話題商品型塑法-黑心肝牛爾 京都印象創意御守-心靈慰療系 貨源通路獨特優勢開發法-國際物產 在地起源優勢塑造法-十八王公粽 創意服務商品開發-黃金面膜 文库专用 * 商品銷售管理的意義 商品銷售管理的意義 透過每一單品的促進商品運作的效能，活絡單店營運效能，提高客戶的滿意度與認同感，提高門市營運獲利． 商品的定義：賣方為獲取最大的利益，所提供最能滿足買方所需之有形物品、價格及無形服務。 ～只要客戶需要，喜歡的全部都是～ 文库专用 * 商品銷售管理的基本架構 商品定位與資源通路開發 商品陳列與展售技巧 商品特殊賣點的型塑技術 動線空間的巧妙整合 強勢動人的推廣行銷技法 商品銷售效益的完善評析與策略對應 文库专用 * 商品銷售管理的功能 1 營業額的提升 2 庫存成本的降低 3 進貨成本的降低 4 商品迴轉率的提升 5 單店利潤的提升 文库专用 * 商品銷售管理實務之內涵 1 新商品的開發 2 滯銷商品的淘汰 3 門市動線與陳列規劃與施行 4 系列化商品的組合 5 商品的盤點與庫存管理 6 單店營運效能的提升 ～商品運作高效益，店主多利笑嘻嘻～ 文库专用 * 商品銷售管理實務解構 創意商品與門店活化-Mr.包子 顛覆創意的商品櫥窗展售法 專攻高消費力顧客的頂級超市 保養品越貴越好賣-洞悉顧客心理 一目瞭然的門店商品突顯法 文库专用 * 商品行銷的參考策略 優勢聚焦法-花蓮柴魚博物館 便利超商怪獸通路行銷法 商品DIY體驗行銷法 人體廣告行銷法-奇異服飾 品牌順風車-專賣延伸行銷法 文库专用 * 門市經營管理之行動循環 以顧客及產品為核心，內含有效的管理機制及流程，以規範行事規則,提昇運轉效率 目的:差異化行銷及服務顧客，增加顧客滿意度，創造公司利潤 銷售管理 資料庫行銷 行銷管理 服務管理 顧客管理 文库专用 * 銷售服務管理的具體架構 界定品牌銷售服務的基本定位 設計完善的銷售服務作業標準 串聯成為符合顧客需要的服務流程 建立流程品質檢視的常態模式 創新銷售服務的積極概念建構 文库专用 * 市場銷售服務管理範例 企業無法卸責的差勁服務-BQ 麥當勞-微笑不用錢 從陳列到專業解說-藥妝競爭 服務力活化-杭州茶館 文库专用 * 銷售話術設計與表達訓練 單位選定主力產品 塑造產品特色賣點 整編產品獨特賣點的話術文案 演練話術表達技巧 強化話術互動的精彩度 文库专用 * 結語 最便宜又有效的行銷法-口碑行銷 口碑行銷的催化劑-穩定的好品質+ 優質的好服務 商品銷售管理的目的是賺錢，能賺錢的關鍵則是提供顧客滿意的服務手法