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软件400电话建设方案 XXXXXX网络科技有限公司制作 1 2 目录： 400电话介绍 400方案一 400方案二 400方案三 400成功案例 3 400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。因其具备个性化服务，更智能化的功能设置，为企业提供了展示自身魅力的最佳平台， 目前已广泛用于多种行业售前售后服务咨询方面。 400商务热线是中国电信根据客户的个性化需求，结合电信技术、产品特点，兼顾投资效益等多方面因素，为客户量身定做的个性化整体解决方案，为众多具有跨省业务的企事业单位带来了一个绝佳的发展机遇。 目录 400电话简介 4 目录 我们根据XXXX企业的自身特点、要求，如各地区的电话系统详情、电话量数量、内部外呼时对方显示400号码以及全国性的呼叫中心分配等等，综合考虑后我们整理出三种方案。这三种方案都能够满足贵司的要求，具体由贵公司按实际情况进行选择： 5 开通如4000040000的公司形象400电话，现有的固定电话 和手机进，网络电话出。 说明：把进出2条线分开，充分运用现有的条件来达到目标，而且外呼电话时，丝毫不影响400电话的呼进。复杂事情简单化。 方案一： 图① 目录 6 优点：便宜、方便，随心增减任意地方任意条线路。搭建方便，设备便宜，通话费用也便宜，可随时升级更新换代； 缺点：非真正的呼叫中心，呼出质量受限各地的宽带带宽，一般50kbs/线，1m宽带 1024kbs； 目录 7 第一部分：开通400号码4000040000，按年预存话费___万，可通话____万分钟，赠送价值______元/年的中继功能、导航功能、总机功能、所有来电全程通话录音功能、忙碌留言功能和挂机满意度调查这6大必须功能（呼叫中心必备功能）； 第二部分：网络电话设备，现有___门外线，需要___个_口设备，约需_____元； 第三部分：显号码稳定呼出线路通话费用____元/分钟； 第四部分：呼出电话机电话线用户采购 目录 8 小计一：____万400电话预存（单价____元/分钟）+设备用户购买（_____元）+_____呼出预存（单价_____元/分钟） 小计二：____万400电话预存+我们公司提供_____呼出预存（单价_____元/分钟） 目录 9 方案二： 开通如4000040000的公司形象400电话，通过ip网络呼叫中心集成固定电话和网络电话进出，全国统一。 说明：类似在 基础上增加个由运营服务器和管理服务器和一套ip呼叫中心软件组成的一个真正的网络分布式呼叫中心来管理维护 中的各个网络电话设备，控制管理各个固定电话和网络电话的进。 图② 目录 10 优点：比 格局统一，更加稳定，各地分公司内部通话便宜，甚至免费，真正的呼叫中心系统； 缺点：搭建贵，需要维护，升级视升级规模，需要增加更多的设备。同时更需要用户各个分公司子公司的整体配合和全面提升才能真正发挥呼叫中心的各项能力。 目录 11 费用：呼叫中心设备：2台服务器________，托管+高带宽_____起，软件_______。 其他费用同方案一 目录 12 方案三： 开通如4000040000的公司形象400电话，用现有的固定电话和手机进，用现有的固定电话出。 说明：申请上海、北京、广州、苏州、重庆各地的移动公司开通电话呼出改号功能，因虽然电话外线总数不少，但每个公司分配到各地就数量不多了，故，能全部通过申请的难度是非常大的。如果申请通过，为保证各线路畅通，建议申请更多的固定电话线路。 图③ 目录 13 优点：最稳定； 缺点：非真正的呼叫中心，实现难度大，开通费用贵，同时通话资费也高。而且呼出影响接入线路的畅通，非常容易造成占线忙碌（这点非常重要，而且极其容易出现的）。 目录 14 费用：_____万400电话预存，单价__毛/分钟，无网络设备，无呼叫中心设备，一般有外呼通道的开通费用，外呼显号通话费用移动公司商定，一般在_______/分钟。申请中的费用不清。 目录 15 目录 成功案例： 18 推荐靓号： 4000189999 4000000012 4000001122 4000808080 4000999927 4000040000 目录 谢谢您的观赏！ XXXXXX网络科技有限公司 固定客户 XXXXXXXXXX有限公司 400电话 通过400电话进线 咨询客户 呼叫中心 结束返回 图① 固定客户 出线 进线 咨询客户 进线 出线 XXX