电子商务第三章网络零售.pptVIP

二、渠道冲突 渠道冲突(Channel Conflict)指的是渠道成员发现其他渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标。 如果同一厂商的客户群通过在线市场与离线市场的不同渠道以不同的价格获得同质商品，就会导致制造商与中介、合作伙伴与客户之间的冲突，这就是厂商的渠道冲突。渠道冲突常常成为厂商经营在线市场时需要考虑的关键问题之一。 三、价格竞争 消费者选择网上购物总是趋向于购买更低价的商品。不但各个网上商城纷纷打出低价折扣等促销广告，而且购物搜索引擎也逐渐风靡，通过搜索网上商品并得出最低价，迎合消费者的心理。 四、欺诈 网络经济的虚拟性，使得鱼目混珠、泥沙俱下的情况很难避免。在电子商务法律法规还不健全的情况下，如何识别网络骗局，保护自身权益，成为广大网络消费者的关注焦点。 买家如何防范网络欺诈 （一）针对网站卖家 1．检查资质 2．检查网站有没有公布详细的经营地址和电话号码 3．检查网站是否提供实名登记的联系方式 4．检查付款方式 5．检查该网站有没有提供消费者反馈的留言簿或论坛 买家如何防范网络欺诈 （一）针对个人卖家 1．交易前先查询卖家信用度 2．货比三家，切勿贪小失大 3．为保留交易记录，切忌私下交易 4．高额交易可选择第三方托收服务 5．交易完成后，尽量索取售货凭证 在线旅游市场状况 市场交易规模：2012Q1中国在线旅游市场交易规