企业网络营销发展及应用.pptVIP

* * 理智动机 这种购买动机的形成，基本上受控于理智，而较少受到外界气氛的影响。 感情动机 是由于人的情绪和感情所引起的购买动机 惠顾动机 惠顾动机的形成，经历了人的意志过程 网络消费的心理动机 * * 诱发需求 消费者的需求是在内外因素的刺激下产生的 收集信息 汇集商品的有关信息，为比较做基础 比较选择 消费者的综合评价包括：产品的功能、可靠性、性能、样式、价格和售后服务等 网络消费者购买过程 * * 购买决策 网络购买决策是指网络消费者在购买动机的支配下，从两件或两件以上的商品中选择一件满意商品的过程。 购后评价 购后评价往往决定了消费者今后的购买动向 网络消费者购买过程（续） 网络营销基础 网络营销的方式及消费者行为分析 网络营销的层次 网络营销策略及网络营销注意事项 目录 获得的访问 直接询盘 在线咨询 在线购买 获得的销售额 或利润 效果值 在线注册用户 企业所需要的网络营销效果可能是： 最基本应该有： 获得意向客户访问数据+直接咨询数据+销售额及利润数据！ 投入，仅仅是金钱？ 企业所需要的网络营销的效果 网络营销的投资回报率 企业如何通过网络营销让业绩腾飞 成功模型第一步：流量 1 成功模型第二步：浏览 2 成功模型第三步：留住 3 成功模型第四步：留恋 4 总结分享企业做好网络营销的成功模型 企业如何通过网络营销让业绩腾飞 一：通过网络广告获得有效访问 二：最适合企业进行效果营销的网络广告是：关键词广告和定向门户广告 三：关键词广告：以搜索引擎为代表的广告方式 四：定向门户广告：以行业门户与地方门户为代表的广告 五：关键词广告和定向门户广告的共性特点是： 1、新客户比例高：新客户是企业发展的基础 2、针对性强的访问：每一次的访问都是客户需求的表现，具有很强的针对性 1、成功模型第一步：流量（让客户找到你） 企业如何通过网络营销让业绩腾飞 1、成功模型第一步：流量（让客户找到你） 企业如何通过网络营销让业绩腾飞 关键词广告：爱你在心口难开 有其真心，却无其财力 众口难调 往往偏居一隅 搜索引擎请走下神坛 1、成功模型第一步：流量（让客户找到你） 企业如何通过网络营销让业绩腾飞 定向门户广告：一筹莫展 门户网站在哪里？ 如何让你的信息出现在最合适的位置？ 往往偏居一隅 搜索引擎请走下神坛 设计 内容 结构 速度 1、整体网站设计精致、色彩协调大方 2、体现企业的核心文化 1、详细介绍产品 2、详细介绍公司 1、代码简洁、展示清晰 2、重点信息突出 1、下载速度快 2、下载速度均衡 中小企业营销型网站基本要求 一、企业通过网站或网络商铺来展示企业产品，公司等 二、中国中、小企业网站有：70%以上的网站不符合企业网络营销要求 企业如何通过网络营销让业绩腾飞 2、成功模型第二步：浏览（让客户选择你） 色彩不佳22% 速度慢37% 页面信息陈旧26% 产品介绍不清晰34% 找不到信息19% 没有找到自己想要信息27% 需要下载插件19% 什么样的网站才是好的网站？什么样的网站才是最适合做网络营销的网站？ 网站主要问题体现：访客流失原因 速度慢与不均衡的主要原因 2、成功模型第二步：浏览（让客户选择你） 企业如何通过网络营销让业绩腾飞 企业如何通过网络营销让业绩腾飞 什么样的网站才是好网站？ * 2、成功模型第二步：浏览（让客户选择你） 网站 创意新颖 全面 信息展示 网站 结构优化 有详细清晰的联系方式、建立高效的沟通工具方便客户与企业之间 的及时沟通。 1 75%以上的企业网站都存在沟通的问题，因为沟通问题给同行送上 很多商业机会！ 2 3、成功模型第三步：留住（让客户联系到你） 企业如何通过网络营销让业绩腾飞 重要问题体现 联系方式的问题 接电话人的问题 沟通工具的问题 3、成功模型第三步：留住（让客户联系到你） 企业如何通过网络营销让业绩腾飞 联系方式的问题： 一：联系方式的位置 应该在每个产品和公司介绍页面都有详细的联系方式。 二：联系方式的内容 1、一定要有单独的直线，企业网站的第一个电话尽可能不要留前台电话 2、网络营销专线由业务能力强的人员专门接线且跟进客户 3、最好选择800等免费服务号码，体现公司的专业 4、要有详细的地址 5、要有传真、电子邮件、MSN等尽可能多的联系方式 三：参考：企帮效果型网站联系方式位置及内容 企业如何通过网络营销让业绩腾飞 3、成功模型第三步：留住（让客户联系到你） 在线即时沟通 沟通通道多途径： 支持电话、短信、文字等方式与途径。 多途径 方便 使用方便： 支持即时沟通、支持多途径之间的互换。 3、免费性： 沟通途径对客户支持或可全部免费。 免费性 企业如何通过网络营销让业绩腾飞 3、成功模型第三步：