电话营销话术2.pptVIP

* 1. 一般反应 “ｘ先生，您的意思是……（参考相关的反对问题，并用已充分准备好的答案来答复？” 2. 我很忙 　“ｘ先生，我了解，所以○○○才要我先打一通电话给您．因为我受过专业训练，所以只要十分钟就可以向您报告整个过程了．” 3.　重复先前的反对问题 “ｘ先生，如果您每天都这么忙，我勉强要您给我时间也说不过去．您看这样好不好，我下星期刚好要到您公司附近，是不是我可以顺道去看看您？”  4. 有何指教？（有什么事？） “ｘ先生，是这样子，因为○○○的保险服务是我服务的，他觉得很满意，所以建议我也提供给您相同的服务．” 5. 我对保险没兴趣 “没关系，ｘ先生，是这个样子的，我有很多朋友一开始对保险也是没兴趣，后来经我说明后，他才发现保险并不一定要花很多钱．再说，ｘ先生，我也想向您请教成功的方法，所以……” 6. 你只会浪费你的时间 “是的，ｘ先生，您那么忙，我冒昧的拜访您也是不适合．其实保险到是其次，重要的○○○说您是个非常……的人，他希望我有机会去见见您，我也希望向您请教一些做……的成功方法．”  7. 我已经买了很多了 　 “那没关系，看您什么时候有空，我可以亲自登门跟您请教有关保险的问题，并帮您免费整理保单．不晓得您觉得怎么样？”　 8. 我有朋友在保险公司做事 “啊！是这样子啊，您说您有朋友从事保险？那就好，ｘ先生，您不一定只要向我买保单.是这样子,ｘ先生，保险如果多一个人为您服务，您就多一份选择，多一份咨讯，将来也更安心，对不对？” 9. 我没空不在办公室 ?“ｘ先生，如果您这些天都这么忙，我勉强要拜访您也说不过去．ｘ先生，因为我受过专业训练，所以不会耽搁您太多的时间．如果方便的话，您选个时间我再去拜访您，您看下周一方便吗？”  10．把资料寄给我好了 　　“ｘ先生，如果那当然没问题！如果有人亲自向您报告，您不是更清楚吗？ｘ先生您放心，我受过专业的训练，您只要给我10分钟为您专门报告，您看怎么样？” 推荐人介绍给你的增员对象，你并未曾与之谋面。你必须通过电话，来争取面谈的机会。你是不是会为如何开口来邀约这位未谋面的神秘人物而感到恐惧呢？如何通过电话让对方愉快地接受你从而达到面谈的目的，正是本章所要讨论的重点。? ? 电话约访的拒绝处理范例 　――我没兴趣? 　　示例：? 　　是的，介绍人王大哥他也说过，如果要你做保险，你是打死都不肯做的。但是你这个人易于接受新鲜事物，而且你的学习力也非常的强，特别是你的社交范围很广，就算这份事业不适合你，但是你喜欢帮助别人，他说只要找你，就没有办不成的事。不知道李小姐星期三，还是星期四方便呢？? 　　――我没时间? 　　示例：? 　　是的，王大哥他特别跟我提过，说你事业有成，平时都非常忙，把时间安排得紧凑。所以为了 不耽误你的事情，叮嘱我在与你见面之前，一定要打电话给你。你放心，我不会占用你大多时间，只要你给我二十分钟，我会给你一个有前景的事业，你看是星期三还是星期四方便呢？ ? 　　――那你把资料寄给好了? 　　示例：? 　　是的，黄先生，是这样的，正因为你的时间很宝贵，所以如果让我先跟你讲一下，再把资料留给你的话，可以节省你更多的时间。你放心，我不会超过二十分钟的，不晓得黄先生您是星期三晚上，还是星期四晚上方便呢？? 　 　 　――我以前做过保险? 　　示例：? 　　是的，介绍人林小姐特别告诉我，说你是保险界的前辈。不过，我们所要谈的不是做保险，而是经营一项事业，是非常特别的；很多人到我们公司来以前，想法都和你一样，但听过我们的说明以后，他们发现这是一个新生的事业，不晓得黄小姐你是星期三，还是星期四晚上方便呢？ ? 　　 ? 　　　1．话语尽量简洁。? 　　2．表现出真诚和率直。? 　　3．推销初次面谈。? 　　4．推销自己。 ?  　　谢先生：喂!请问王小姐在吗？? 　　王小姐：我就是，你是哪位呀？? 　　谢先生：你好，我姓谢，我是人保公司的。是这样的，我是你的好朋友林XX介绍来的。? 　　 　　王小姐：哦!有什么事吗？? 　　谢先生：是这样的，前几天，我跟你的好朋友林XX一起吃饭时，提到近来我们公司的业务蓬勃发展，我也想找一位得力的创业伙伴，所以请林XX帮我一个忙。我自己在保险行业已做了很多年，也多亏林XX帮忙，业绩一直很好。所以这次请他帮我物色一下，在他的朋友之中有哪一位是事业心强、人际关系好、 能力也好，并想做一番事业的人。林大哥不加思索第一个就想到你。因此，我想借此机会，大概利用20到30分钟的时间，向您介绍一下这个难得的创业机会，不知道王小姐您是礼拜三方便，还是礼拜四方便呢？? 　　 　　王小姐：哦!但是我实在很忙呀!? 　　谢先生：哦!是是是，林大哥曾经向我提过