新商城规则11.11新版.pptVIP

谢谢大家！ 八大违规商品四禁止和限制发布商品案例 水货 欧水 港货 A货 仿单 OEM 七大违规商品七- 2案例 商品有水印 * * * * 淘宝规则 屠凤 淘宝有权对违规行为直接进行纠正 淘宝对会员单次的违规行为，只扣分、不处罚 当会员所扣分数累计到达一定分值后，将根据违规行为所属类别给予不同档次的处罚 每累计12分，店铺屏蔽，限制发布商品并公示警告12天 （若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚） 12分，店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天； 24分，店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告14天； 36分，关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能、及公示警告21天； 48分，查封账户。 小二提醒： 带 为容易触犯的 常见违规行为 1.滥发信息 2.虚假交易 3.延迟发货 4.违背承诺 5.描述不符 6.竞拍不买 7.恶意评价 8.不当注册 9.未依法公开或更新营业执照信息 处罚等级 行为举例 扣分 （一） 详见第五十四条第（一）款 12 （二） 6、在淘宝分销平台外发布批发、代理、招商类商品，或仅发布联系方式、外网购物链接、实体店信息等非实际交易信息的；—广告商品、支付方式不符 商品类0.2 装修区门户类4 （三） 1、在禁止发布商品信息的门户、社区、淘江湖、淘宝打听板块发布广告信息的； 2、店铺中同时出售同款商品两件以上的；—重复铺货 每件商品或信息扣0.2 3、开设两家以上店铺且出售同样的非分销商品的。 6 （四） 1、商品信息中缺少标题、主图，或服饰类商品缺少所售商品本身的实物图片；—缺少必要要素 2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配；—要素不符 3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的；—乱用关键字 4、商品与所发布的类目或属性不符的；—放错类目/属性 5、使用虚假的信用等级标识或好评率标识。 商品类页面0.2 店铺装修区或淘宝门户类页面 4 （五） 除部分商品外，淘宝商城卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的—空挂商品 2 七大违规商品一-1放错类目/属性商品案例 1：放错属性 七大违规商品一-2放错类目/属性商品案例 2：放错类目 七大违规商品二重复铺货商品案例 同款商品，不同颜色 同款商品，不同尺寸 同款商品，不同赠品 七大违规商品三-1乱用关键字商品 七大违规商品三-2 乱用关键字商品 七大违规商品四支付方式不符案例 七大违规商品五-1商品要素不符商品案例 价格不符 邮费不符 七大违规商品五-2商品要素不符商品案例 积分换购、赠品类 价格不符 邮费不符 积分换购、赠品类 七大违规商品五-3商品要素不符商品案例 邮费不符 价格不符 积分换购、赠品类 七大违规商品六-1广告商品案例 代理、招商、加盟、批发 七大违规商品六-2广告商品案例 非销售类广商品 七大违规商品六-3广告商品案例 补邮费 七大违规商品七-1缺乏必要要素 商品无图片 七大违规商品七-2缺乏必要要素 注： 1.卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准 2.以下商品排除在该规则外： 1）淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品； 2）定制与预售类商品； 3）电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品 3.被投诉人须在被投诉之日起五天内提交证据。五天内未提交证据的，淘宝有权根据当时 所掌握的情况进行判断与处理。 处罚等级 行为举例 扣分 卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为； 3 同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元 处罚等级 行为举例 扣分 　 注册多个会员名：如一个用户注册多个会员名相互进行出价或给予评价，或同一公司的多个职员间的相互购买、评价等行为； 2. 更换商品，包括品牌、型号等重要属性的更换 3. 更改价格，价格波动倍数过大，以达到销量增加的目的 3. 虚假交易—非真实交易，包括但不限于第三方炒作行为 6 处罚等级 行为举例 扣分 （一） 1、淘宝判定卖家确实应该承担退货退款或其他售后保障责任但卖家拒绝承担的； 2、淘宝判定卖家确实应该承担因消保产生的退货退款、假货赔三、数码维修、闪电发货赔付等消保赔付责任但卖家拒绝承担的； 3、卖家参与试用中心的活动，但却在买家报名完成后拒绝向买家发送已承诺提供的试用商品的。 12 （二） 1、加入闪电发货的卖家