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2010年度个人工作总结 （XXX项目部 XXX） 2010年对公司而言又是提升的一年，发展的一年。在过去的一年中，在公 司领导的帮助带领下，经过了项目部领导、同事的共同奋斗和自己的积极努 力下，工程的质量管理水平进一步得到提升，顺利完成公司下达的各项工作 任务和工作指标。在过去一年的质量管理工作当中，我自己总结出一句话： 用精心换精品，过程管理靠精细。不足之处，请领导给予批评指正。现将我 一年来的质量工作总结如下： 一、 思想工作认识 我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司规章制度，严格要求自己， 摆正工作位置，时刻保持“敬业、忠诚、团结、进取”的企业精神，在领导 的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我， 始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。 二、 工作内容及取得的成绩 2010年度，我主要从事XXX的F-3，F-4，F-5，F-6号楼交工后的维保 服务工作和F-7号楼的二次结构的装饰装修质量管理工作。 （一） 维保服务工作方面： 每项工程不可能没有质量问题，即便是工程已经交到小业主手中，项目部都 要安排专人负责维保工作。针对住宅工程来讲，我们面对的是成千上万的小业主， 他们才是我们的上帝，一旦工程出现质量问题，我们要端正思想，不管是什么问 题，不能推脱责任，以最快的速度维修，一旦和小业主出现纠纷，问题就不好解 决了，很有可能引起一系列的投诉和赔偿问题。在XXX工程中，无论是小业主提 出问题，项目部无条件进行配合，即便有些问题不是我们施工原因造成的，项目 部也给小业主积极协调，达到业主满意为止。在维保过程当中，最突出的一个问 题就是不同介质墙体之间的裂缝（剪力墙与填充墙）现象比较普遍，在维修处理 当中，发现网格布、粉刷石膏、腻子都是严格按照施工技术做法去施工，进场材 料也严格把关，并按照国家规范要求去复检，但该部位墙体裂缝仍然出现，后咨 询多为领导、专家和查阅一些相关书籍总结出，出现裂缝现象最主要存在以下两 方面原因：1、填充墙砌块没有按照规范规定出场28天龄期后使用，由于当地建 更多专业资料尽在我主页 筑市场运行、监管不完善等原因，往往是刚出场还冒着热气的砌块便用于工程施 工当中。2、甲方要求工期紧，填充墙在砌筑完后没有按照要求存放 7天或上部 斜砌砖不到位，就开始墙体抹灰施工。 （二）在二次结构装饰装修施工方面： 2010年F-7号楼处于二次结构砌筑、墙体抹灰、刮腻子和建筑屋面施工，项 目部采用了样板引入施工，各道工序按照样板间要求施工。施工当中主要质量问 题集中在墙体抹灰漏加钢丝网问题和地下室顶棚保温板膨胀钉漏打问题，针对常 出现的问题项目部采取集中整治办法，把施工班组叫到会议室召开专项质量例 会，并下发质量整改通知单和罚款单等形式，经过几次的专项整治，该类质量问 题得到了有效控制。 （三）取得的成绩： 获得2009年度先进工作者称号； 顺利通过全国注册二级建造师考试； 取得国家专利一篇； 获得公司优秀QC成果一篇。 三、 工作中存在的问题及下一步打算 1、劳务队伍施工质量意识差，质量问题多，整改慢，项目部质量管理难度 大。在以后的质量管理当中，应加强对劳务队伍的管理方法和管理技巧； 2、质量培训、质量例会召开少，有些质量问题在现场发现后随即告诉劳务 队伍，但问题的整改效果不好，存在“前面改，后面犯”现象，必须拿到桌面上 来说，一个队伍存在的问题，在会议桌上也要让其他队伍知道，给其他队伍已警 示作用。 四、 质量管理工作感悟 （一）提高认识，切实增强质量管理的责任感和紧迫感。 质量安全是工程建设的底线，它关系到投资效益的最大化，关系到企业经济 的持续健康协调发展，关系到企业和谐的建立。尤其是当前我公司为做大做强， 市场规模逐年增大，科技含量高、施工难度大的过程日益增多，工程技术风险、 质量风险日益突出，加之投资主体多元化格局日渐形成，给质量管理带来了新的 困难和问题提出了挑战。我们必须进一步提高认识，切实增强企业发展的紧迫感 更多专业资料尽在我主页 和责任感。 （二）履行职责，认真做好质量管理工作，加强工程质量的全过程管理。 针对当前的市场形势，必须进一步加