毕马威－中层平衡计分卡培训.pptVIP

KPMG KPMG *  Consulting 策 略 管 理 的 工 具 平 衡 计 分 卡 (The Balanced Scorecard) 市场 公司流程 策略联盟 核心服务/产品 顾客 资源管理流程 策略管理流程 核心企业流程 这个流程提供提供适当的资源给其他流程，譬如人力资源，财务，信息管理，实体设备 这是指能够提供产品或服务给客户的流程，这些流程不是指传统的组织或部门别，而是一个不断能增加所生产产品的价值的价值炼 发展组织使命，定出企业目标，辨明使企业无法达成目标的障碍，透过建立核心流程来管理企业风险，监视达成企业目标的进度 外部力量/总体环境 一些来自企业外部的力量、因素、压力等会影响企业达到目标的因素：如 经济、竞争者、法律、科技、供货商等 存在于产业 的何种市场 区隔中 为了达到企 业目标、拓 展企业机会 、降低或移 转企业风险 所建立的协 议或联盟关 系 交给客户的产品或服务 对于顾客的描述 企 业 营 运 模 式 策略可以是願景規劃的一環，但是策略規劃的最基本組成要素是一系列深思熟慮的策略目標及企業的價值陳述，和足以有效促成策略目標的具體行動方案。 長程規劃 驅動力、鼓舞人心 難度高但可達成目標 願景 一幅10年20年 後的未來圖像 策略目標 我們對成功 的定義是什