管理沟通与技巧第八章.pptVIP

第八章 跨文化沟通 经济全球化已经成为世界各国关注和竞争的焦点，国内的很多企业包括非盈利型组织已经将工作重点放在培养全球化管理人才方面，并且以未来5-10年内进入全球市场作为自己的经营目标。 因为，在传统的管理职能之外，跨文化管理已经成为管理者共同关注的问题。 从管理的角度看，全部的管理活动都是围绕着人与人之间的相互沟通与信息交流展开的，而沟通的有效性几乎完全依赖于各个参与主体之间能够在多大程度上相互理解并达成共识。 沟通应该是意思的交流，而不仅仅是词汇的交换，为了真正领会一个某一个人所说的话语的含义，我们不但有必要了解这个人的世界观和文化价值观，而且还要揣摩其没有用文字表达出来的那些言外之意、措辞的特殊用意以及信息的组织与传递方式。 沟通是管理过程中的重要一环，无论国内企业还是跨国企业都一样。即便在同一文化背景之下，沟通也常常会遇到障碍，更不要说是在不同的文化背景之下。 平时大家经常笑话男人与女人在沟通时“牛头不对马嘴”就说明了这一点。英文中有“男人来自火星，女人来自金星”的说法。 让我们来看一看商业情境中的基本沟通。 比如上台作讲演，讲你的工作成果，讲你的研究论文，或者要寻找投资人，作开业审批报告，什么样的开场白会比较合适呢？ 美国人的习惯做法 大家公认的最有效、最能引起大家注意和好感的开头就是先讲一个笑话或故事，这个笑话最好是与要作的演讲内容有直接联系。 听众都笑开了，把