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团队定义 红外线活动 思考问题： 大家完成的情况怎样？成功了？失败了？还是马马虎虎？ 在团队中工作，你自己的感受是什么？ 大家为什么要做这件事？（踩、踏、托） 在刚才的活动中，你们是一个团队吗？为什么？ 你觉得你们的团队是一个高效能的团队吗？为什么？ 团队的定义： 为了共同的目标而相互依靠在一起的群体。 为什么要团队合作？ 内因： 外因： 提高工作质量 顾客的期望越来越高 提高工作效率 市场日趋复杂 增加员工士气 商业环境飞速发展 降低管理成本 竞争压力增加 为什么要在团队中工作？ 比个人能做更明智的决策 处理更复杂的问题，因为团队拥有更多的专家和资源 根据队员的特长分担任务与责任，一个人显然不行 通过相互学习，促进个人技能的迅速提升 比一个人工作更加有乐趣 优秀团队的特征 共同的目标——明确的事业目标可以引导团队工作，并使之行动一致。 明确而具体的目标——具有适宜的行动计划以及达到目标的策略。 每一个成员都能充分了解并胜任自己的工作——团队成员具备一些必要技能，如专业技术知识、决策技能及良好的人际关系处理能力。 开放的沟通渠道——团队成员共享信息和知识，沟通及时清晰，并且将重点放在组