合肥旅行社调研报告.docVIP

合肥旅行社调研报告 ——以合肥绿洲国际旅行社为例 摘要：随着旅游业对外开放领域的不断扩大，社会大众对休闲旅行的需求不断增加，旅行社面临着较大的市场发展潜力，然而，旅游市场的竞争也越来越激烈。目前，在我国的旅行社行业中，占据了绝大多数的旅行社面临着巨大的困难，也导致了整个旅行社业的发展渐入困境。本文通过对合肥绿洲旅行社的基础调研，了解该旅行社的基本概况，采用SWOT分析法浅析其面临的优势、劣势、机遇和威胁，探讨合肥旅行社存在的问题，并提出合适的发展战略。 一、引言 旅游业的发展与繁荣，同世界经济与科学技术密切相关。作为旅游业重要组成部分的旅行社也从发展初期的寡占行业，发展成为现在的旅游业的垄断竞争行业，行业规模己经基本形成，在旅游业中具有重要作用。 旅游业快速发展的形势和市场竞争白热化的局面使我国旅行社企业普遍感受到了危机与挑战，国内旅行社业承受了国际大型旅游集团和企业内部改革的双重压力。面临着国际和国内旅游市场的机遇和挑战，旅行社之间竞争却日益激烈，旅行社的经营管理直接决定旅行社的生存和发展。因此，合肥旅行社在竞争压力下，要解决自身经营管理中存在的问题，才能提高企业竞争力，开拓更多市场，为社会创造经济效益和良好的社会效益。 二、合肥旅行社基本概况（以合肥绿洲国际旅行社为例） （一）企业简介 合肥市绿洲国际旅行社是合肥市园林局下属的国有独资旅行社。企业资金雄厚，注册资本139万元。 合肥绿洲国际旅行社是经国家旅游行政主管部门批准，工商行政管理部门登记注册，并足额交纳旅游质量保证金，具有独立法人资格的创新型、专业化的旅游企业。 企业成立于2001年，许可证编号L-AH-GN00038，现位于合肥市蒙城路95号。公司自成立以来与全国各地旅行社、酒店、民航、铁路等部门均建立了良好的合作关系。 （二）发展历程 合肥绿洲国际旅行社成立于2001年。企业自成立以来秉承以人性化的高质量服务赢得了社会各界的称赞和大力支持。 2003年被合肥市旅游局、市文明办授予首批合肥市“十佳旅行社”2003年以来连续多年被安徽省旅游局评为“安徽省质量信得过旅行社”。2008年合肥市旅游行业先进单位和十佳旅行社旅行社的分工体系属于水平分工即旅行社从开发踩线到外联接待全方位出击，之间很少存在业务链接，自己做自己买卖。这种经营的多环节一方面加大了经营成本，另一方面也必然造成旅行社每一项目经营深度的不足，浅层次的产品开发弱化了其对旅游者的吸引力。入境旅游、国内团体和散客旅游业务商务考察代售、代订飞机票、火车票等各项服务主要线路：黄山三日游、九华山二日游、黄山西递宏村三日游、天柱山二日游天堂寨二日游、苏州园林水乡二日游、杭州西湖乌镇二日游、日照青岛海滨三日游、宁波普陀奉化溪口三/四日游、曲阜泰山三日游、北京长城双卧五日游、武夷山厦门单飞单卧五日游、海南双飞五日游、桂林漓江双卧七日游、西安兵马俑化双卧五日游、昆明石林大理丽江双飞六日游、成都九寨沟黄龙双飞六日游、内蒙古大草原双飞五日游、拉萨布拉宫藏域风情游、沈最长春长白山双飞六日游、贵州黄果树遵义会址双飞五日游直接销售渠道，旅行社直接向旅游者出售其旅游产品，基础设施投资不足，由于缺乏一批精通业务、经营能力强的管理人才，旅行社 S（优势） W（劣势） ·旅行社经营意识和管理经验高素质专业人才战略管理人才储备不足特别是能够驾驭开放经济中的国际市场竞争能力的发展战略人才储备不足消费群体日益壮大更加开放的国家政策政府对旅游业的重视国民素质不断提高，人们的精神需求更注重休闲旅游国际社市场份额营利能力都是改变市场结构，以规模取得竞争优势有实力的旅行社应跨省市设立分支机构，走紧密型的集团化发展道路，加强旅行社和地接社、旅游饭店、交通部门、景区等的紧密联合，提升旅行社行业的整体经营水平和市场竞争力。注重旅行社企业形象品牌的建设，明确“诚信、优质、高效、安全”的质量方针，实现服务产品向高档次发展而带来更大的盈利空间和产业发展空间，使旅行社行业的市场竞争模式从原来的价格竞争转向企业品牌、产品质量等无形资产的高级竞争模式。 1