销售循环之接触与探询.pptVIP

* 常见接触误区 过于功利，急于求成 海阔天空，忘记正题 话太多，说个不停 提问技巧不足，事前无准备 不能专心聆听，喜欢表现自己 太老实，无法开口赞美 喜欢探究对方隐私 不注意观察，忽略身体语言 * 课程回顾 * 接触与探询的目的 接触与探询的步骤 接触与探询的要领与技巧 * * * * * * * * * * * * * * * * * 接触与探询 课程目的 明确接触与探询的目的 掌握接触与探询的技巧与方法 树立正确的对待客户态度 * 课程大纲 * 接触与探询的目的 接触与探询的步骤 接触与探询的要领与技巧 * 接触与探询的目的 * 留下良好的印象，方便后续沟通 获得展示自己和公司的机会 与潜在客户建立良好的关系，了解潜在客户基本 情况及相关需求 促进客户参与，改善沟通 * 客户需求的解决过程 * 了 解 转 化 接触面谈 商品说明 客户需求 投资利益 * 接触与探询的步骤 * 开场白?　　 赞美与交谈------建立信任 探询、收集资料------了解需求 切入正题 * 开场白 开场白语言应简洁易懂，新意，少重复，少说“我”，多说“您”，“贵公司”等，?巧妙选择问候语很关键 方式?　　开门见山式、?赞美式、好奇式、热情式（寒暄）、请求式? * 赞美 * 注意：赞美是真诚表达，绝不是阿谀奉承！ 什么是赞美？ 善于发现别人的优点并主动的坦率表达 ——这是一