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公关案例 新奥燃气政府公关泄密事件 山东移动垃圾短信危机事件 强生含毒门 王老吉夏枯草事件 谷歌色情门事件 中石化天价灯事件 五粮液涉嫌违反证券法规 淘宝秒杀门事件 农夫山泉深陷砒霜门“ ”危机 陈冠希艳照门“ ”事件 恒源祥广告门“ ”事件 分众传媒短信门事 平安保险高管年薪事件 东方航空返航事 抵制家乐福”事件 王石捐款门“ ” 康师傅水源门“ ” 三鹿问题奶粉事件 百度竞价排名“ ”事件 符合承担责任原则（shoulderingthematter）2、符合真诚沟通原则（sincerity） 3、符合速度第一原则（speed）4、符合系统运行原则（system）5 （standard） 关键点原创理论危机公关5S原则 摘要：在经济全球化、社会复杂化和自然环境不断恶化的时代背景下，公共危机已 由非常态化的偶发转变为常态化的频发，成为社会管理中不可回避的重大挑战。政府危 机公关作为政府危机管理中的一个重要环节，具有举足轻重的作用。秉承以人为本的宗 旨，协调好政府与公众的关系，实现良好的政府危机公关，这是建设和谐社会的必然要 求。