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公共关系实务课件下载-样章.ppt 课件教案下载 节导读 智者千虑，必有一失” “智者千虑，必有一失”。危机无处不在，无时不有。 “ 危机无处不在，无时不有。” 本章学习内容 1、公共关系危机的内涵 ；、公共关系危机的内涵危机管理的含义。 2、危机管 理的含义。 如果危机发生，该做什么？ “如果危机发生，该做什么？” ；现在该怎么办？ “ 现在该怎么办？” ；下一步该做什么？ “下一步该做什么？”。 第一节、公共关系危机涵义第一节、公共关系危机涵义 一、危机的涵义 上海辞书出版社1979年版《辞海》的解释是：危机“上海辞书出版社1979年版《辞 海》的解释是：危机批“ 1979年版潜伏的祸机，指生死成败的紧要关头” 潜伏的祸机 ，指生死成败的紧要关头”。就社会组织而言，就社会组织而言，危机则是指由于组 织自身或公众的某种行为而导致组织环境恶化的那些突然发生的、种行为而导致组织 环境恶化的那些突然发生的、危及 生命财产的重大事件。生命财产的重大事件。 二、危机的特征 突发性难以预测性 严重的危害性舆论的关注性 三、危机的类型 危机随时可能发生：大环境世界并不太平世界并不太平 恐怖袭击、局部战争 、金融危机、恐怖袭击、局部战争、金融危机、 自然灾害、交通事故、污染