营销人员的人格魅力.ppt

宝鸡建忠食品集团公司培训讲义 营销人员的人格魅力 一生的护照——成就你一生的资本 每个人都要为将来储存一定的能量，也许拥有这些你并不十分优秀，但如果没有这些品德，你将终身与优秀无缘。何不从现在开始提高你的修养，让它们成为你的一生的护照呢？ 2、生活需要一颗感恩的心 生活种我们应该学会感恩，感激祖国给了我们和平，感激父母给了我们生命，感激他人给了我们帮助……生活中需要感恩的事情事情 实在很多。常怀一颗感恩的心，才能体会到人生的幸福。 3、我是大自然伟大的奇迹 如果把自己看成是伟人的化身，然后像伟人一样行动，那你的生命自会精彩得无与伦比。要想得到别人的重视，首先要自己重视自己，自信让你战无不胜。 自信是成功的第一秘诀 自信心能打开内心的宝藏 对自己充满自信 4、我永远沐浴在热情之中  真正的热情意味着你相信你所干的一切是有目的的。你坚定不移地去实现你地目的，你有火一样燃烧的愿望，它驱使你去达到你的目标，直到你如愿以尝。 热情是行动的信仰 热忱是助你成功的神气力量 5、让笑容成为销售的武器 微笑是谁都无法抗拒的魅力，微笑的力量超出你的想象，养成微笑的习惯，体切都会变的简单。 微笑是谁都无法抗拒的魅力 微笑有最吸引人地力量 让微笑改变你的命运 微笑的10大好处： 1、笑能把你的友善与关怀有效地传递给准顾客。 2、笑能拆除你与顾客之间地“篱笆”， 敞开双方地 心扉。 3、笑使你地外表更迷人。 4、笑可以消除双方地戒心与不安，以打破僵局。 5、你地笑能感染对方，让对方也笑， 创造和谐 的交谈基础。 6、笑能建立准客户对你的信赖感。 7、笑能 消除自卑感。 8、笑能去除自己的哀伤，迅速地重建自信心。 9、笑是表达爱意地捷径。 10 笑会增进活力，有益健康。 6 、优雅谈吐敲开客户之门 推销是和人打交道的艺术，在和人交往过程中，要掌握语言艺术，善于运用语言，对顾客要学会抬举，不吝恭维。用优雅谈吐你一定能打开顾客大门。 语言魅力不容忽视 把高帽子给顾客带上 直击推销语言艺术 7、诚信能量永远巨大无比 诚信待人，守信你的承诺。诚信是一条自然法则，顺则昌，逆则亡。 诚信待人 信守你的承诺 守时也是一种诚信 8、善于运用幽默艺术 幽默的人都很受欢迎，幽默让沟通变得更简单，幽默是推销的加速器，运用好幽默法则很重要。 幽默 让沟通变得简单 推销中的幽默规则 生活处处有幽默 9、倾听的人更受顾客欢迎 倾听，就是已静制动。善于倾听，你会更受欢迎。 倾听让你更受欢迎 学会倾听 善于倾听客户的抱怨 倾听技巧： 1、身子稍稍前倾，认真倾听客户的谈话，这样是对客户的尊重。 2、不要中途打断客户，让他把话说完。打断客户的谈话是最不礼貌的行为。 3、注视客户的眼睛，不要东张西望。 4、面部要保持很自然的微笑，适时地点头，表示对客户谈话地认可。 5、适时而恰当地提出问题，以配合对方的语气来表达自己的意见。 6、可以通过巧妙地应答，将客户的谈话引向有关推销商品的话题。 10、不可忽视真诚赞美他人 赞美的力量很大，对客户要不失时机地赞美，赞美要有分寸，千万不要引起客户的不满。 赞美运藏着巨大的能量 用赞扬来替代批评 赞美要有分寸 教你赞美的技巧 11、好仪表让客户喜欢上你 拿破仑希尔说，成功的外表总能吸引人们的注意力，尤其是成功的神情更能吸引人们的“赞许性的注意力”。 好的外表赢得顾客好感 建立有利的第一印象 良好的仪表有助于你的成功 12、我要控制情绪笑遍世界 常言道：“小不忍则乱大谋。”这个“忍”就是忍耐、克制的意思。做人必须首先自制，也就是懂得管理自己。一个人的言行受到多方面的制约，如果自己管理不好自己，就必然会受制于人，失去自主的权利。 控制情绪是一种能力 戒掉烦恼的习惯 保持乐观精神 * 1、人格：是个体对他人反应与交往方式的总和。 人格：是以人的素质为基础，通过自然环境和社会环境相互作用产生出来的。 2、人格又可称为个性，它是一个具有一定倾向的各种心理特征 的总和，又可表述为一个人的精神面貌。 3、它包括三个主要方面: 第一，个性倾向性：如需要、动机、兴趣、理想、信念、 世界观等。 第二，个性心理特征: 如能力、气质、性格。 第三，个性的自我调节: 如自我评价、自我体验、自我控制等。 一、什么是人格魅力 魅力：很能吸引人的力量。 魅力：是自身非权利影响力，是一