绩效管理理论与工具简介.pptVIP

* * * * * * * * * * * 制定员工个人目标，与战略目标链接 机械操作工 个人目标 财务 ?减少待工成本 客户 ?按时把成品交给下一个 工作站 流程 ?降低机器的调换次数 ?降低机器的故障次数 学习与成长 ?取得机器维修的证书 * (4)组织协同与管理 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 既然大家对平衡计分卡评价这么高，那么成功实施平衡计分卡能给企业带来什么好处？我们来看一下实施平衡计分卡后，给企业和部门带来巨大价值的一些例子。 * 安然的失败——只专注于净利润和每股收益 * 4.经济增加值法（EVA） * 国内企业的应用及EVA情况 企业数 27 156 49 134 -54 1456 856 -789 利润和EVA（亿元） 净利润1402亿元 EVA67亿元 企业数目 盈利156家 49家EVA为正 * 4.经济增加值法（EVA） * 中国石油的EVA现状及应用建议 * 4.经济增加值法（EVA） * * * 2009年度财务公司总经理、党委书记绩效合同 （样本） 指标类别 关键业绩指标 权 重 单 位 目标值 完成值 数据提供部门 效益类 净资产收益率 10% ％ 预算办 利润总额 25% 万元 服务类 综合服务满意度 10% ％ 80 人事部 营运类 成本费用利润率（管理水平） 5% ％ 财务资产部 不良贷款率（资产质量） 10% ％ 净资本与净资产比率（资本安全） 5% ％ 债务融资成本 5% ％ 低于国家基准利率5％以上 应收款项 5% ％ 按公司相关文件规定执行 违反财务内控次数 5% 次 0 内控部 员工伤亡事故千人死亡率 5% ‰ 0.04 安全环保部 人员类 反腐倡廉、依法经营和队伍稳定 10% 分数 监察、法律、人事、维稳办 员工总量控制（期末人数） 10% 人 人事部 发生安全环保责任事故的，按安全环保责任书规定追究受约人和单位的责任。 经济增加值(EVA)指标作为辅助考核指标，考核期经济增加值比上一年有改善的，给予2分奖励 安全、人事、财务资产部 * * SUPEX，“Super Excellent水平”的简称，指以人的能力所能达到的最高水平。 韩国SK集团——追求SUPEX目标 现有水平 目标水平 SUPEX SUPEX Company 常规的经营 世界一流企业 SK * * 业绩考核指标是各公司经营业绩占70-80%，创造集团高度的共同价值部分占20-30%，每个系列公司的比重不完全相同。 创造集团共同价值 各公司业绩 韩国SK集团－业绩考核 * * 特点：使管理层、员工和股东的目标和要求保持一致；有利于形成资本纪律、合理配置资源，防止盲目追求规模；不太容易受管理层影响和操纵。 不足：侧重最终结果，忽略了过程、行为、技能和素质因素，没有考虑将来需要采取的行动。 * 4.经济增加值法（EVA） * * 5.平衡计分卡法（BSC） * * RobertS.Kaplan 哈佛大学商学院财会学教授罗伯特·卡普兰 DavidP.Norton 复兴全球战略集团总裁 戴维?诺顿 平衡计分卡的创始人 * (1)平衡计分卡的历史演变 * 1992年第1/2月号《平衡计分卡—驱动业绩的评价指标体系》 1993年9/10月号《平衡计分卡的实际应用》 1996年1/2月号《平衡计分卡在战略管理系统中的应用》 《哈佛商业评论》 三篇文章 * (1)平衡计分卡的历史演变 * 《战略地图－化无形资产为有形成果》 5种文字平衡计分卡的巅峰之作 《战略中心型组织》18种文字 三部巨著 《平衡计分卡：化战略为行动》21种文字 75年来最伟大的管理工具－《哈佛商业评论》 * (1)平衡计分卡的历史演变 * 产生于1992年的优秀思想，2006年发展成伟大理念 * (1)平衡计分卡的历史演变 * 产生于1992年的优秀思想，2006年发展成伟大理念 国内出版的部分BSC书籍 * (1)平衡计分卡的历史演变 * * * (1)平衡计分卡的历史演变 * 平衡计分卡吸收了目标管理、关键绩效指标、经济增加值和流程再造、质量管理、信息化管理等绩效考核和企业管理模式的优点，成为目前最优秀的绩效考核和战略管理工具 * (1)平衡计分卡的历史演变 * (2)平衡计分卡的主要特点 * * 联合包裹快递（UPS）1999年实施平衡计分卡后，运营利润比1998年增长了23%，营业收入增长9.1%，达到240亿美金，净收入17亿美金 美国化学银行实施平衡计分卡后，1998年比1993年的盈利增加20倍 加拿大ATT公司1995年亏损3亿美金，1998年客户基数增长一倍 英国电信运用平衡计分卡成功实施其全球扩张战略，从一家英国本土电信运营商成为全球组织 美国布朗工程公