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某物业管理公司住宅小区的住户手册 　　一、屋村之管理 　　管理公司 　　××市物业管理公司，是××集团属下的以物业管理为主的全民所有制企业 ，经物业管理十多年，拥有一支经验丰富、训练有素的管理队伍，建立了一套行 之有效的管理制度，管理水准日益提高，其管辖下的“××花园”被评为“全国 模范文明住宅区”。 　　本公司的宗旨是“依法管理，业主至上，服务第一”。 　　公司下设有：物业清洁管理公司、装饰工程部、广告策划制作有限公司、机 电维修部、机电商场、车辆维修部、花木服务部、招待所、幼儿园和托儿所等 ；热情为您提供：清洁卫生、装修、摄影广告、机电维修、庭园绿化、幼儿入园 入托、代办居住证等服务。 　　管理处 　　1．屋村管理处是物业管理公司派出具体负责屋村事务管理的直属机构，将 竭诚为广大住户提供最佳之服务与管理。 　　2．管理处人员包括：主任、管理人员、水电人员、绿化人员、保卫人员、 清洁卫生人员与专门技术人员等，各司其职、各负其责，热情为业主(住户)提供 各项服务，并乐意接受业主(住户)的批评，诚心采纳有益建议。 　　3．管理处负责屋村的电梯、给排水、供电、对讲机、消防、代收代缴水电 费、清洁卫生、道路、绿化、娱乐设施等的管理。 　　4．管理处除做好屋村内的管理工作外，并代表业主(住户)就屋村内日常生 活中涉及有关部门的公共事务进行联系和协助解决。 当前页码：1 　　5．业主如不及时清付管理费、水电费，管理处有权对业主(住户)提出奉劝 、警告，直至采取相应的法律手段。 　　管理费 　　1．管理费取之于民，用之于民。管理处每月向业主(住户)收取的综合性管 理费，用于支付屋村内的道路、庭园绿化、电梯电费、公共照明、公共设施之保 养、维修、清洁卫生，以及支付管理公司和管理处人员的薪金和行政费等。 　　2．业主(住户)应于当月的二十日之前到管理处清付管理费，逾期未交者 ，加收应交管理费总额乘以千分之三的滞纳金。水、电费拖欠滞纳金按市供电公 司、市供水公司有关规定执行。欢迎业主(住户)提前预支。 　　3．为使某些偶然事件能够得到及时处理，业主(住户)在入伙时须缴纳水电 管理备用金。 　　4．楼宇维修保养期满后的公共设施及外墙翻新等大型维修工程费用，由管 理处、业主(住户)共同分摊。 　　二、业主(住户)须知 　　1．业主必须在接到楼宇入伙通知书之日起三个月内，到本公司办理入伙手 续。逾期办理者，每逾期一天，应缴纳人民币一元以上、五元以下的逾期金。 　　2．业主到物业管理公司办理入伙手续时，应携带公证书(或楼宇买卖合同书 )、身份证、入伙通知书办理入伙手续，然后持公证书、身份证和收楼通知书到 屋村管理处领取楼宇锁匙接收楼宇，管理处将尽力协助业主(住户)解决有关入伙 事宜。 　　3．收楼时，请认真查看室内设备、土建装修等是否损坏或未尽妥善，如有 投诉，请在收楼时书面告知管理处，管理处将代表业主(住户)利益，就提出的投 当前页码：2 诉向楼宇承建单位协商解决。 　　4．楼宇维修保养期间，如因工程质量所致，承建单位将为业主(住户)免费 处理；如因业主(住户)使用不当，则由业主(住户)自行支付费用。 　　5．业主(住户)可以在自己的大门外装上名牌，但不得涉及其行业、职业或 工商业。外墙及窗户、阳台均不得设立任何广告或标志。 　　6．住宅单位仅作居住使用，不得作为写字楼、仓库或商业等其他用途。 　　7．为保持楼宇外貌美观，业主(住户)不得将窗户、阳台及外墙作任何更改 ，不得在公共地方搭建檐篷、帐幕或神位等。 　　8．业主享有房产权，有权对其房产依照法律进行买卖、赠与、交换或继承 。 　　9．业主(住户)有权对其住宅单位进行装修、维修，但不得改变或损坏原有 房屋的结构、外貌及公共设施，不得改变房屋及配套设施的使用功能。装修、维 修前须向管理处提出申请，填写“住宅装修申请表”，获准后方可进行，并按规 定由装修、维修承接者向管理处缴纳一定的装修押金。装修完成后经管理处检查 未发现违反安全管理规定或其他妨害小区管理行为的，退回押金。施工时间为上 午8：00—12：00，下午2：00—6：00。 　　10．凡擅自改变楼宇结构、用途、外貌或进行扩建、拆建等，除责令停止或 恢复原貌，根据情节轻重，处以人民币2000元以下的罚款。 　　11．为保护屋村内宁静，在晚上10时后、早上8时前，禁止影响他人休息的 噪音发生。 　　三、日常保