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住宅的产品整体概念 核心产品 核心产品是指向顾客提供的基本效用或利益。 1.在开始的时候，住宅的核心产品就是给人“遮风挡雨”的效用的房子，达到居住水平和环境水平要求。 2.后来人们购买住宅是为了能在房子里有舒适，让人放松像家一般的感觉， 3住宅，就是供人们生活起居的功能和设施的房子。 形式产品 形式产品是指产品的品质，式样，特征，品牌及包装。 1.住宅的户型： A.住宅可以根据房屋的大小分为75m2A，B型，85m2A，B，C，D型，90m2A，B，C，D型，100m2A，B，C，D型等。 B.户型还可以分为独立式住宅（一户），联立式住宅（二户）和联排式住宅（多户） C.按房屋型可以分为普通单元式住宅、公寓式住宅、复式住宅、跃层式住宅、花园洋房式住宅、小户型住宅（超小户型）等 户型设计应该是便于生活，不违背人们生活习惯。 2.住宅的朝向 可以朝东，南，西，北四个方向，甚至可以是东南，东北，西北等等方向。 中国地区地处北半球，太阳都是东升西落，如果住宅朝南可以最大限度地争取到采光。所以住宅能够坐北朝南是打多数人梦寐以求的。朝南的房屋可以保持充足的阳光，在冬天阳光也一样能照射到同样的深处，令人有明亮温暖的感觉，而夏季阳光直射，屋内则受不到强烈日光的照射；其次房屋可以保持良好的通风，保证室内的清新和干燥。 3.住宅的质量 住宅作为一种有着长期使用价值的产品，它的工程质量是所有要素中最为重要的一个，一栋房子设计得再漂亮，配套再完善，服务再优秀，施工质量不好，会时时危及人们的正常生活。 4.住宅的建筑材料 住宅的建筑材料有木材、竹材、石材、水泥、混凝土、金属、砖瓦、陶瓷、玻璃、工程塑料、复合材料等。不同的顾客有不同的需求和喜好。 5.住宅的装修风格 有些人不喜欢自己装修，买的都是装修好的住宅，这时候，住宅的装修风格就显得尤为重要。 每个人的喜好不同，更有人喜欢个性化风格。房屋的装修风格也各种各样。不仅仅是室外的装修，还有室内的装修。室内装修包括房间设计，装修，家具布置及各种小装点。。偏重于建筑物里面的装修建设，不仅在装修设计施工期间，还包括住进去之后长期的不断装饰。另外应逐渐树立“轻装修、重装饰”的概念。装修时，使用的材料越多、越复杂，污染物可能越多。 6.绿色环保 随着人们的生活条件越来越高，人们越来越考虑自己所住得房屋是否绿色环保。比如说墙面涂料是绿色环保的还是伤害身体的，房子的电线线路设计是否正确安全，是否节能，节地、节水、节材、环保 。 7.私人空间的设计 每个人都需要一个私人空间，因为每个人总有自己的小秘密，许多老户型，进入户门后没有玄关设计，厅内景象，各个房间一览无余，缺乏层次感，卧室，书房的私密性，舒适度受到影响。玄关的设计应多种多样，能起到丰富内涵，点缀居室，增强层次的作用。 8.住宅四周的环境 居住环境的好坏是一个不容忽视的问题。作为一个顾客肯定会认真地考察一下自己将来生活的环境，不仅要求有更高的绿地覆盖率，而且还要真正能为己所用。另外还要考察锁购买楼房之间的间距，容积率和建筑密度，四周污染情况。 期望产品 期望产品是指对属性与条件的期望 1.顾客买住宅是想要住宅有温馨的气氛，可以节能、节地、节水、节材、环保 。 2.另外有些顾客可能对住宅有个性化要求，担心装修风格雷同，不能体现自己的个性。 3.人性化，比如说有些有小宝宝的家庭就希望自己的住宅能更加卡通化，另外还有宝宝的安全问题 4.实用性强，有些小户型空间比较小，就希望自己的空间能看上去大一些。 延伸产品 延伸产品是指销售服务与保障 1.售楼服务员的态度，好的态度能给人留下好的印象。 2.住宅的广告是不是能给人留下好的印象。 3.《商品房使用说明书》，《商品房质量保证书》是否正式。 4.住宅的维修是否及时，售后服务是否完善。 潜在产品 潜在产品是指可能的发展前景 1.未来的住宅可能是发展成为绿色节能，低碳，减排，控制污染和建筑浪费的精修住宅。 2.未来的住宅也可以搬到太空和海洋中，随着人口越来越多，人们对住宅的需求也越来越大，可是土地却是有限的，所以科学家们也开始研究这些领域的住宅。 谢谢大家 * 财本092 余燕飞 200901015225 *