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品牌策略 高盈利性企业螺旋灭亡(RZL)现象 竞争方式的转变 顾客资产(Customer Equity) 顾客资产的推动要素 品牌及其战略 真品牌的三个特征 品牌的构成要素 品牌力 　　　　　　特　　性 独特性　由企业／产品的核心能力与 核心价值所决定 动态性　由企业／产品的创新能力与 创新性所决定 客观性　由企业／产品被顾客认同的 程度的普遍性所决定 品牌状况（地位） * * 企业为什么 要进行品牌 营销与管理 ？ 市场份额高，盈利能力强 提高赢利标准 顾客流失 盈利能力下降 被迫缩减产品品种 更多顾客流失 盈利状况恶化 再次缩减 产品品种 被市场淘汰出局 企业 下顶----成本不断上升 　上压----竞争（价格下降） 市场经济发展过程中竞争的阶段性 ★ 产 品／服 务 ★ 价 格 ★ 品 牌 产品竞争 服务竞争 品牌竞争 有形资产经营 无形资产经营 顾 客 资 产 经 营 ＋价格竞争 价值资产 品牌资产 维系资产 顾客资产 价值资产：人们对企业产品/服务的客观评价 品牌资产：顾客对企业及企业产品/服务的主观评价 维系资产：顾客与企业之间关系的强弱程度 企业应该 如何进行 品牌营销 ？ 价值资产的