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- 2017-09-22 发布于江西
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精通酒店客房手册
目录
第一章：岗位职责
1.客房经理岗位职责..................................................................3
2客房主管岗位职责..................................................................4
3客房领班岗位职责..................................................................5
4客房服务员岗位职责................................................................6
5公共区域服务员岗位职责............................................................7
第二章：客房工作标准与流程
1客房主管每日工作程序..............................................................8
2客房服务员每日工作程序............................................................10
3房务中心服务标准........................
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